技术支持工程师工作协议.docx

技术支持工程师工作协议

合同编号：__________

地址：

联系电话：

姓名：

身份证号码：

联系电话：

鉴于甲方为一家依法成立并有效存在的企业，乙方为具备完全民事行为能力的自然人，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供技术支持服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

（1）对甲方的产品或技术问题进行诊断、分析，并提供解决方案；

（2）为甲方提供技术培训、指导和技术交流；

（3）协助甲方进行技术改造、升级和优化；

（4）为甲方提供技术咨询和信息服务；

（5）其他与技术支持相关的工作。

1.2乙方应按照甲方的要求，按时完成服务任务，并保证服务质量符合甲方的要求。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供技术支持服务的报酬为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2乙方应按照甲方的要求，按时提供服务，如因乙方原因导致服务延误，乙方应承担相应的违约责任。

3.3甲方应按照本协议约定的时间和方式支付乙方服务费用。

四、保密条款

4.1乙方在提供技术支持服务过程中，可能接触到的甲方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，乙方应予以严格保密。

4.2乙方不得将甲方的保密信息透露给任何第三方，也不得自行使用或允许他人使用甲方的保密信息。

4.3本协议终止或解除后，乙方仍应继续承担保密义务，直至甲方书面同意解除保密义务。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金的标准双方另行约定。

5.2如乙方严重违反本协议的约定，甲方有权提前终止或解除本协议。

六、争议解决

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在签订本协议时，应遵守国家的法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。

6.3双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（签字）：

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.乙方相关技术资格证书复印件

4.甲方营业执照复印件

5.甲方税务登记证复印件

6.甲方技术需求文档

7.乙方技术履历表

8.乙方服务记录表

9.保密协议

10.技术支持服务清单

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提供技术支持服务，或服务质量未达到约定标准的，视为违约。

2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或其他保密信息的，视为违约。

3.乙方未经甲方同意，自行使用或允许他人使用甲方的保密信息的，视为违约。

4.甲方未按约定时间支付乙方服务费用的，视为违约。

5.甲方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中指定的需求方。

2.乙方：指合同中指定的提供技术支持的一方。

3.技术支持服务：指乙方为甲方提供的技术咨询、培训、指导等服务。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。

5.保密义务：指乙方在合同有效期内和解除合同后，对甲方的保密信息予以保密的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持服务不符合约定：

解决办法：双方协商确定改进措施，乙方及时整改，直至满足甲方要求。

2.乙方泄露甲方保密信息：

解决办法：乙方立即停止泄露行为，赔偿甲方损失，签订补充保密协议。

3.甲方未按约定支付服务费用：

解决办法：甲方及时支付服务费用，违约金按合同约定支付给乙方。

4.双方在履行合同过程中发生争议：

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.企业引进新技术或设备，需要专业技术人员提供培训和支持。

2.企业在产品研发过程中，需要外部技术专家提供咨询服务。

3.企业现有技术人员不足，需要外部技术支持人员协助完成项目。

4.企业需要对员工进行专业技术培训，提高员工技术水平。

5.企业在使用外部设备或软件时，需要技术支持人员提供指导和服务。