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质保协议书

甲方（卖方/供应商）：_____

法定代表人：_____

地址：_____

联系电话：_____

乙方（买方/客户）：_____

法定代表人：_____

地址：_____

联系电话：_____

鉴于乙方拟向甲方购买_____（以下简称“产品”），为明确双方在产品质量保证方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，于2024年___月___日订立本质保协议书。

第一条产品描述及规格

1.甲方所提供的产品名称为：_____，产品型号为：_____，产品规格为：_____。

2.产品的详细技术参数、功能特点及相关配置等信息见附件一《产品技术规格说明书》。

第二条质量标准

1.甲方保证所提供的产品符合以下质量标准：

-国家标准：_____。

-行业标准：_____。

-企业标准：_____。

2.产品应具备正常的使用性能，无质量缺陷，且符合乙方在购买时提出的特定要求及双方约定的其他质量要求。

第三条质量保证期限

1.自乙方签收产品之日起，甲方对产品提供___个月的质量保证期（以下简称“质保期”）。

2.质保期内，如因产品质量问题导致无法正常使用，甲方应负责免费维修、更换或退货。

第四条质量保证责任

1.在质保期内，如产品出现质量问题，甲方应承担以下责任：

-免费为乙方提供维修服务，包括但不限于更换零部件、修复故障等。维修所需的零部件应为全新的、符合质量标准的正品。

-如维修无法解决问题，甲方应免费为乙方更换同型号、同规格的全新产品。

-如乙方要求退货，甲方应无条件接受，并退还乙方已支付的产品价款。

2.因产品质量问题给乙方造成的直接损失，如因产品故障导致乙方的生产停滞、设备损坏等，甲方应负责赔偿。赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、合理的维修费用、运输费用等。

第五条产品检验

1.乙方在收到产品后的___个工作日内，应进行初步检验。如发现产品数量、外观等方面存在问题，应及时通知甲方。

2.在质保期内，乙方有权对产品进行定期或不定期的检验。如发现产品质量存在问题，应及时通知甲方，并提供相关的检验报告和证据。

3.甲方应配合乙方的检验工作，提供必要的技术支持和协助。如甲方对乙方的检验结果有异议，双方可共同委托第三方权威机构进行检验，检验费用由责任方承担。

第六条售后服务

1.甲方应建立完善的售后服务体系，为乙方提供及时、有效的售后服务。

2.售后服务内容包括但不限于：技术咨询、产品维修、零部件更换、培训等。

3.甲方应在接到乙方的售后服务请求后的___个小时内作出响应，并在___个工作日内安排人员上门服务或提供解决方案。

第七条除外责任

1.以下情况不属于甲方的质量保证责任范围：

-乙方未按照产品的使用说明书或甲方的指导进行使用、维护和保养，导致产品损坏的。

-乙方自行对产品进行改装、拆卸或维修，导致产品损坏的。

-不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）导致产品损坏的。

-产品正常的磨损和损耗。

2.对于不属于甲方质量保证责任范围的情况，如乙方要求甲方提供维修或其他服务，甲方可根据实际情况收取相应的费用。

第八条通知与联络

1.双方应指定专人负责本协议项下的通知与联络工作。甲方指定的联络人为：_____，联系电话：_____，电子邮箱：_____。乙方指定的联络人为：_____，联系电话：_____，电子邮箱：_____。

2.任何一方变更联络人的信息，应在变更后的___个工作日内书面通知对方。

第九条违约责任

1.若甲方违反本协议的约定，未按时履行质量保证责任，每逾期一天，应按照产品价款的___%向乙方支付违约金。逾期超过___天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的产品价款，承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失。

2.若乙方违反本协议的约定，未按时支付产品价款或拒绝接收符合质量要求的产品，每逾期一天，应按照未支付价款的___%向甲方支付违约金。逾期超过___天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此遭受的全部损失。

第十条争议解决

1.本协议的解释和执行均适用中华人民共和国法律。

2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条协议的变更和解除

1.本协议的变更和解除须经双方书面协商一致，并签署相关协议。

2.若因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议无法继续履行，双方应协商解决后续事宜。

第十二条其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至质保期届满之日止。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议的附件（如有）为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____

法定代表人（签字）：_____

2024年___月_