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管理心理学;第一节领导心理的基本问题

第二节领导方式与理论

第三节领导方法与艺术;一、领导的涵义

（一）领导的定义

领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。而致力于实现这个过程的人则为领导者。

该过程包括三个要素：

（1）领导者必须有部下或追随者；

（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力以及领导者个人所具有的影响力；

（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。;（二）领导与管理;二、现代领导体制的发展

发展经历四个阶段：

（一）家长制式的领导

（二）硬专家经理阶层的领导

（三）职业“软专家”的领导

（四）专家集团的领导;三、领导者的权力与威信;假威信：

第一，压服威信；

第二，夸夸其谈的威信；

第三，妄自尊大的威信；

第四，收买威信；

第五，距离威信。;四、领导者的影响力;（二）领导者影响力提升的途径;第二节领导方式与理论;一、特质论;（三）领导魅力理论;二、风格论

三、行为论

根据管理坐标图把领导者分为5种类型：

（一）任务型管理

（二）乡村俱乐部型管理

（三）贫乏型管理

（四）中间道路型的管理

（五）团队型的管理;四、情境论;（二）发展水平

根据能力的高低和态度的积极与否，把员工的成熟水平分为四个：

1.低能力、高积极性，的员工，对任务而言是新手，对如何做不太清楚，但在挑战面前是积极的。

2.低能力、低积极性的员工，没有太强的能力，态度也不够积极，开始学习如何做好工作但对工作缺乏积极的动机。

3.高能力、低积极性的员工，基本上具备完成工作的技能，但对自己能否完成任务没有把握，也不太积极。

4.高能力、高积极性的员工既有高水平的技能，也有很强的工作积极性。;（三）情境理论的机制;五、权变论

60年代后，在“权变理论”影响下，领导有效性研究转入到“权变理论”阶段，理论认为，有效的领导不决定于领导者不变的特质和行为，而是决定于领导者、被领导者和环境条件三者的配合关系，如果用公式表示，即：

领导有效性=f（领导者、被领导者、环境）

公式表明，领导的???效性是领导者、被领导

及环境等三项变量的函数。;权变理论的主要观点：;五、领导-成员交互作用理论;第三节领导方法与艺术;针对该问题的两种决策方法。

第一，由领导者或专家通过调查研究、分析判断作出决策。然后运用各种信息流通的渠道，把决策的意义、过程等问题向执行者进行深入的宣传。要注意根据执行者的态度、需要等个人特点，采取有效“劝说”，使其对领导者制定的决策抱积极态度。

第二，由领导或专家组织群体进行民主讨论，让员工参与制定决策。为保证群体决策质量，领导者要及时提供有关材料、事实，善于在讨论中进行协调与引导。;西蒙将决策分为4个阶段：

第一阶段是“情报活动”，任务是探察环境，寻求要求决策的条件。

第二阶段是“设计活动”，任务是创造、制定和分析可能采取的行动方案。

第三阶段是“抉择活动”，从可资利用的方案中选出一条特别行动方案。

第四阶段是“审查活动”，即对过去的抉择进行评价。;（三）决策的策略

1.最优策略：最优策6个步骤：

第一步骤：发现问题，即有做决策的需要；

第二步骤：确定决策依据；

第三步骤：分析标准，确定权重；

第四步骤：开发备选方案；

第五步骤：评估备选方案；

第六步骤：选择最佳方案；;要作出上述决策须具备的条件：

第一，决策者要有意义明确、最希望达到的单一决策目标。

第二，决策者有足够的能力获得与决策有关的全部信息，确定决策标准，能列出可能方案，并进行评估。

第三，所有的决策标准是稳定的，不应随时间改变而改变。

第四，能把决策的标准和决策方案数量化。

第五，决策者能够理性地选择最佳方案。;2.决策的满意策略

3.决策的行动策略

4.决策的直觉策略

直觉决策的主要特点可以概括为4个方面：

第一，以经验为基础，并在此基础上产生。丰富的经验使决策者能够迅速地识别情景，作出判断；

第二，需要创造性思维和创造性想象的参与；

第三，是一种瞬间的判断，是智力活动的飞跃；

第四，由于直觉决策的或然性，它的结论是否正确和可靠还需实践的检验。;二、授权;三、人际关系;4.对希望多了解的问题，可以采取重复或鼓励对方进一步解释和说明的方法；

5.表达意见时，要态度诚恳、抓住要领、简明扼要；

6.要站在下属的角度来帮助分析问题、解决问题，同时，要注意掌握分寸、留有余地；

7.要善于控制自己的情绪，不能感情用事。;（二）争取众人的友谊和合作;（三）处理好上下级关系;四、时间管理;5.分清缓急，既要强调重要性，也要注意紧急性；

6.确定目标和期限，明确具体工作和完成的期限；

7.巧妙安排会议时间；

8.保持办公桌清洁，保留经常使用和必须使用的材料，其他东西全部收掉，以免分散注意力。