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门店店长岗位职责
一、岗位概述
门店店长是门店日常经营和管理的核心负责人,负责全面协调和
管理门店的运营工作,确保门店销售目标达成、服务质量提升以及客
户满意度提高。店长需具备出色的领导能力、团队协作能力、沟通协
调能力和解决问题的能力,以推动门店整体业绩的提升。
二、岗位职责
1.制定并执行销售策略:根据公司的销售目标和市场情况,制
定门店的销售策略,包括产品定价、促销活动、会员管理等,并监督
执行,确保销售目标的达成。
2.管理门店日常运营:负责门店的日常运营管理工作,包括人
员排班、库存管理、设备维护、环境卫生等,确保门店的正常运转。
3.提升客户服务质量:关注客户需求,提升门店客户服务质量,
确保客户满意度。定期组织员工培训和分享会,提高员工的服务意识
和专业技能。
4.监控市场动态与竞争对手:关注市场动态和竞争对手情况,
及时调整销售策略,确保门店在市场竞争中保持优势。
5.财务管理与成本控制:负责门店的财务管理和成本控制工作,
包括制定预算、控制开支、分析财务报表等,确保门店的盈利能力和
经济效益。
6.团队建设与人员激励:负责门店团队的组建、培训和激励工
作,提升团队凝聚力和执行力。定期评估员工绩效,制定奖惩措施,
激发员工的工作积极性。
7.维护与供应商的合作关系:与供应商保持良好沟通,确保货
源充足、质量稳定,为门店销售提供有力保障。
三、任职要求
1.大专及以上学历,市场营销、商业管理等相关专业优先。
2.具备2年以上门店管理经验,熟悉门店运营流程和销售策略。
3.具备较强的领导能力、团队协作能力和沟通协调能力。
4.具备良好的客户服务意识,关注客户需求,提高客户满意度。
5.具备一定的财务知识,能够进行基本的财务分析和成本控制。
四、工作权限
1.有权对门店员工进行岗位分配、工作安排和绩效考核。
2.有权审批门店的日常开支和费用报销。
3.有权参与制定门店的销售策略、促销活动等。
五、考核与奖惩
1.门店店长的考核主要依据门店的销售业绩、客户满意度、员
工绩效等方面进行综合评估。
2.根据考核结果,对表现优秀的店长给予相应的奖励和晋升机
会;对表现不佳的店长,将进行培训和辅导,如仍无改善,则可能面
临调整岗位或解除劳动关系的处理。
六、其他注意事项
1.门店店长应遵守公司的各项规章制度,以身作则,树立良好
的榜样。
2.店长应关注员工的思想动态和工作状态,及时给予关心和帮
助,营造和谐的工作氛围。
3.店长应积极参加公司组织的各类培训和学习活动,不断提升
自己的专业素养和管理能力。
本岗位职责仅作为门店店长工作的参考依据,具体工作内容和要
求可能因公司实际情况和市场环境而有所调整。店长应根据公司要求
和市场变化,灵活调整工作策略,确保门店经营目标的实现。
门店店长岗位职责(1)
一、岗位概述
门店店长是门店的日常运营和管理工作的负责人,负责确保门店
的正常运转、销售业绩的达成以及顾客满意度的提升。店长需要具备
出色的领导力、组织协调能力和沟通能力,以推动团队实现业务目标。
二、主要职责
1.制定并执行门店运营计划:根据公司的经营目标和市场情况,
制定门店的销售计划、库存计划、人员排班等,确保门店业务有序进
行。
2.监督门店销售业绩:关注门店的销售数据,分析销售趋势,
制定提升销售业绩的策略,确保门店完成或超越销售目标。
3.管理门店团队:负责招聘、培训、评估及激励门店员工,提
升员工的专业素养和服务水平,营造积极向上的团队氛围。
4.维护门店形象与陈列:确保门店内外的环境整洁、美观,商
品陈列有序、吸引眼球,提升顾客购物体验。
5.处理顾客投诉与意见:关注顾客需求,及时处理顾客的投诉
和意见,提升顾客满意度和忠诚度。
6.负责门店的财务管理:控制门店的成本支出,提高盈利能力;
定期与财务部门对接,确保门店财务数据的准确性和合规性。
7.协调内外部资源:与供应商、物流公司等合作伙伴保持良好
关系,确保商品供应及时、物流顺畅;同时,与公司其他部门保持沟
通,争取资源和支持。
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