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银行实习报告过程(共3篇)

银行实习报告过程实习时间：2012年2月24日-3月31

日实习单位简介：建设银行，全称建设银行股份有限公司，

是国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，建设银

行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，

深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。

建设银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治

理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄

厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，

在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融

服务。建设银行迈皋桥支行以其优美的环境，丰富的金融产

品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷

的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持建行经济的发展，

在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。实习过程：此次

实习的目的在于通过在建设银行的实习，掌握银行业务的基

本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为

今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理及后台实习过程

主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训了解

单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点

安全保卫等。(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪

的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。

学习银行卡及基本知识。(3)学习银行的基本业务流程，主要

包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存

整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现

金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，

如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;

贷款业务等。(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设

置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企

业的异同。(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼

仪。并进行零售业务的综合操作测试。二、实习阶段(1)跟支

行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2)跟

综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营

销技巧及解答客户咨询三、实习内容：(一)跟支行主任学习

相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几

天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各

种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多

数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，

还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融

研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新

和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，

都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展

的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强

其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让

我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业

务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，迈

皋桥支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其

他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主

要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财

类产品为主的个人中间业务体系。(二)跟综合柜员学习银行

基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向

综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜

员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是

把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者

的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业

务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的

东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变

的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求

的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾

客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务

者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻

底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客

户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学

习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接

触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储

蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有

的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中

间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS

系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和