药店自查报告.pptx

药店自查报告

CATALOGUE

目录

引言

药品质量管理自查

人员资质自查

设施设备自查

制度执行情况自查

自查发现的问题及整改措施

总结与展望

引言

01

提高药店管理水平

通过自查，发现药店管理中的不足和问题，及时采取措施进行改进，提高药店的管理水平和服务质量。

保障消费者权益

自查有助于及时发现和纠正药店经营中的不规范行为，保障消费者的合法权益。

确保药店经营的合规性

通过对药店进行自查，确保药店的经营活动符合相关法律法规和行业标准的要求。

目的和背景

自查范围和时间

自查范围

本次自查涉及药店的药品采购、储存、销售以及人员资质、设备设施、质量管理体系等方面。

自查时间

自查工作于XXXX年XX月XX日开始，历时XX天，完成了对药店的全面检查。

药品质量管理自查

02

供应商资质审查

确保供应商具备相应的药品经营资质，并符合国家相关法律法规要求。

药品质量检验

对采购的药品进行质量检验，确保药品质量符合国家标准和规定。

采购记录管理

建立完善的采购记录管理制度，对药品的采购过程进行详细记录，以便追溯。

药品采购管理

03

02

01

药品分类存储

根据药品的属性、用途和存储要求进行分类存储，避免药品混放。

温湿度控制

确保药品存储环境的温湿度符合规定要求，防止药品受潮、霉变和变质。

有效期管理

对药品的有效期进行严格管理，及时处理过期药品，防止过期药品销售。

药品存储管理

处方药销售管理

对处方药的销售进行严格管理，确保处方药销售符合相关规定。

非处方药销售管理

对非处方药的宣传和销售进行规范管理，避免误导消费者。

销售记录管理

建立完善的销售记录管理制度，对药品的销售过程进行详细记录，以便追溯。

药品销售管理

退货流程制定

制定详细的退货流程，明确退货责任和要求。

退货记录管理

建立完善的退货记录管理制度，对退货过程进行详细记录，以便追溯。

退货药品检验

对退货药品进行质量检验，确保药品质量符合规定。

药品退货管理

人员资质自查

03

03

检查执业药师是否具备足够的专业知识和技能，能够为顾客提供安全、有效的药品咨询和指导。

01

确保药店内的执业药师具备有效的执业药师证书，并符合国家相关法律法规的规定。

02

核实执业药师是否在注册地点的药店内工作，是否在注册有效期内。

执业药师资质

确保药店内的其他员工具备相应的资质和证书，如药士证、健康证等。

核实员工是否经过专业培训和考核，具备相应的药品知识和服务技能。

检查员工是否了解药品管理法律法规和药店内部规章制度，能够规范操作，保障药品质量和安全。

其他员工资质

培训与考核

01

制定完善的培训计划，定期对员工进行药品知识、服务技能、法律法规等方面的培训。

02

建立考核机制，对员工的培训成果进行评估和考核，确保员工能够掌握所需的知识和技能。

鼓励员工参加外部培训和学术会议，提升自身专业水平，为顾客提供更优质的服务。

03

设施设备自查

04

1

2

3

营业场所应宽敞明亮，符合药品销售场所的环境要求。

营业场所应具备合理的布局，方便顾客选购药品。

营业场所应配备相应的货架、柜台等陈列设备，确保药品整齐摆放。

营业场所设施

应具备符合药品储存要求的仓库，确保药品的储存环境符合规定。

应配备相应的药品货架、托盘等存储设备，以便药品分类、有序存放。

应定期对药品存储设施进行检查、维护，确保其符合药品储存要求。

药品存储设施

应具备符合卫生要求的清洁设施，保持药店的整洁卫生。

应配备相应的灭蝇、灭鼠、灭蚊等卫生设施，确保药店无害虫滋生。

应定期对卫生环境设施进行检查、维护，确保其符合卫生要求。

卫生环境设施

应具备符合安全要求的消防设施，确保药店的安全。

应配备相应的防盗设施，如监控摄像头、报警器等，以保障药店的财产安全。

应定期对安全设施进行检查、维护，确保其符合安全要求。

安全设施

制度执行情况自查

05

药品采购管理

确保药品采购来源合法，供应商资质齐全，采购记录完整。

药品验收管理

严格执行药品验收程序，确保药品质量合格，验收记录准确完整。

药品储存管理

合理规划药品储存区域，分类存放，定期养护，防止药品受潮、霉变、过期等。

药品销售管理

确保药品销售合法合规，销售记录准确完整，处方药凭处方销售。

药品质量管理制度

人员资质管理

人员培训管理

人员考核管理

人员健康管理

人员管理制度

01

02

03

04

确保药店工作人员具备相应的资质和资格，如药师证、健康证等。

定期开展药品知识、法律法规等方面的培训，提高工作人员的专业素质和服务水平。

定期对工作人员进行考核，评估其工作表现，对不合格人员进行整改或辞退。

建立员工健康档案，定期进行健康检查，防止传染病等危害药品安全的事件发生。

A

B

C

D

培训与考核制度

培训计划制定

根据药店实际情况和员工需求，制定年度培