社区管理智慧平台建设方案.docx

PAGE1

社区管理智慧平台建设方案

建设背景

社区是城市的“细胞”，是创建城市现代化治理体系的最小单元。随着新一代信息技术的高速发展，传统的社区治理方式已经逐渐被智慧社区的治理方式所取代。如何借助信息化手段，提升社区治理能力与工作效率，是众多基层工作者的普遍心声。为深入贯彻落实党和国家关于基层减负的精神，智慧社区旨在通过物联网、大数据、移动互联网等技术手段，对社区业务工作和管理服务中长期存在的痛点难点进行深入总结分析，创新性地提供智慧化解决方案，构建新型的工作与管理方式，让广大街道社区基层干部从繁琐、重复的工作束缚中解脱出来，切实减轻工作负担，把更多精力放在更好地服务社区居民，提升百姓获得感中来。

现状与需求分析

总体现状

信息摸排数据收集的工作较多，主要是纸质台账记录。在日常工作中，有大量需要实地走访、上门入户的信息采集工作，都由社区、网格员负责，工作负担重。而且，现有社区数据大多数为纸质台账，查询困难、更新缓慢，导致工作效率不高，且容易造成错误。

社区工作缺乏系统支撑，条块分割，日常需要上报多种表格。工作内容庞杂，没有系统支持社区工作人员完成日常工作的录入、记录、留痕、存档。且业务口数据没有融合，致使数据多次录入、类似的数据信息以不同形式重复记录；社区在工作中形成多种统计文件、报表文件，整理和上传工作耗费大量人力物力。

依托、电话开展工作，群在街道、社区之间广覆盖。街道通过、电话、纸质文件等方式，向社区进行工作任务分派、文件通知下发等；社区通过微同样的方式，向街道上报数据报表、台账等工作交付物。

大多数社区的自建宣传渠道少，触达居民的途径较单一。大多数社区未建设居民信息发布的平台，为居民提供便民服务的信息。社区通知、政策宣贯以上门宣传、小区张贴通知为主，没有充分利用信息化手段快捷的开展工作，时效性低。

业务需求

各业务口的数据融合共享。深化社区人、地、事、物、组织的精细化管理，注重社区沉淀数据，打破条块分割，为街道、社区工作人员在社区管理、居民服务中，提供丰富可靠的信息支撑。

构建高效的协作分工机制。各业务口各部门在日常工作和事件处理中，能够随时协作、高效沟通，各种工作能够系统性的留痕、存档。

拓展居民信息服务渠道。面向居民的宣传服务，能够有便捷的信息发布的渠道，将各类宣传和政策法规及时推送到居民。

建设思路

建设**区社区管理智慧平台，整合社区信息数据，依托适度领先的基础设施建设，为街道、社区提供社区管理与服务的信息化支撑，推动街道、社区内外部、上下级管理联动、数据交换共享。社区、街道的高频刚需优先满足，为街道和社区工作人员打造高效便捷的工作环境，实现居民有获得感、幸福感的社区环境。

社区管理智慧平台，以多源数据汇聚、精准数据“智理”为基础，优先满足社区、街道的高频刚需，打通条块，增强各主体的协同能力，形成数据融合、业务融合、主体融合的社区新形态。

建设内容

社区事务综合管理系统

社区业务系统繁多且数据相对孤立，另外，需要社区应用的系统由于某种原因没有社区工作人员的工作模块，导致社区工作人员经常重复性工作。社区事务综合管理系统对服务的配置管理构建了智慧社区通用应用功能，满足社区工作人员日常统计报表智能上报，智能化事务流转、事务通知、督办功能等。

1、应用场景

（1）自动生成报表。社区工作人员在信息采集和数据上报时，通过智能数据上报应用功能，根据实际情况的需要自动生成报表和报告，解决社区工作人员不同维度、不同形式的统计报表、报告制作工作，使其工作更高效、便捷。

（2）移动数据采集。社区工作人员接到临时性派遣任务时，通过智能数据上报应用功能支撑，支持历史工作记录调用，或在走访采集时通过手机端进行数据的实时录入，避免数据的二次录入，实现智能化信息手段辅助完成其工作。

（3）线上通知公告。街道或社区管理人员通过文件通知应用功能，将纸质公告通知转换为电子版，实现在线公告通知的新建、审批、发布、查看痕迹等功能。

（4）在线任务分配。街道或社区管理人员通过任务分配应用功能，进行工作任务逐级分解，对日常工作进行精细化的管理，并在线上完成工作审批、留痕、统计，形成物业、社区、街道多级事件处置闭环。从而简化、缩短审批流程，提高工作效率，方便信息管理。

（5）智能工作督办。街道或社区管理人员通过督办应用功能，防止工作积压、工作责任不明、工作贻误等问题，减少了工作汇报时间，提高了工作执行效率。

2、建设内容

（1）智能数据上报

1）表单管理

针对社区工作的表单进行综合管理，支持按时间、事件类型、创建者进行系统化管理，方便查询、复用，支持导出功能。

2）编辑表单

社区工作人员可根据工作需求，自由搭建出适用的表单，或复用历史表单模板，系统库中对应的数据字段自动生成，并支持添加、移动、复制和删除表单字段。

3）团队协作

表单创建成功后，基于