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【行政服务中心上半年工作总结和下半年计划】
上半年工作总结及计划
[模版仅供参考,切勿通篇使用]
近些年来,一些以一站式服务为特征的行政服务中心在全国
各地纷纷建立,成为地方政府创新行政管理体制的重要模式之一。
今天XX给大家整理了行政服务中心上半年工作总结,希望对大
家有所帮助。
行政服务中心上半年工作总结范文一
20**年,市行政服务中心按照市委、市政府的决策部署,在
市纪委监察局的关心指导下,在市、区两级入驻部门的支持配合
下,以贯彻落实科学发展观为统领,紧紧围绕转变政府职能、改
进机关作风、提高办事效率和改善投资环境的工作重点,积极推
进行政服务规范化建设,继续深化行政审批制度改革,持续提高
审批项目的便捷性和效率性,努力为海西绿色腹地跃升发展营造
良好的环境。截止12月底,共受理各类审批服务事项103694件,
办结103445件,其中即办率为%,承诺件提前办结率为%。
一、力求实效,扎实开展科学发展观学习实践活动
把科学发展观学习实践活动与提高业务技能、提升服务水平、
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优化发展环境结合起来,以学习实践活动的成果推动行政服务规
范化建设。
1、强化理论学习。一年来,中心利用每周一工作例会,组
织主任助理、窗口负责人学习党的xx届四中全会精神、国务院
支持海西建设《意见》,以及省、市有关会议文件精神。通过网
站、简报、宣传栏等开辟“中心发展我献策”专栏,一起谋划工
作思路,一起探讨发展方向,一起研究审批路径,力求做到“五
结合”,把理论学习与提高思想认识相结合,与了解市情相结合,
与提高业务能力相结合,与提升窗口办事效率相结合,与优化服
务质量相结合,初步形成了学习工作化,工作学习化的常态,提
高了窗口人员的政策解读能力,强化了宗旨观念和服务意识。
2、夯实制度基础。按照年初《市政府工作报告》中提出的
“深化行政审批制度改革,继续推进新一轮行政审批项目清理,
规范行政审批,加紧完善行政服务中心”的要求,结合实际,制
定出台了《关于进一步清理行政审批前置项目的通知》、《关于进
一步优化建设项目并联审批流程的实施意见》、《关于建立项目审
批绿色通道的暂行规定》、《关于进一步改进行政审批流程的工作
意见》和《关于进一步规范退、补件管理的通知》等一系列文件,
对进一步优化建设项目并联审批、项目审批绿色通道和一般审批
件办事流程等作出了明确规定。市卫生局窗口制定“第一责任人”
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负责制,将工作量化到人、责任落实到人;市公安局本着便民、
利民原则,进一步修订了公章刻制手续等等,为企业投资和重点
项目服务搭建协调、规范、高效运转的服务平台。
3、深入调查研究。今年,市人大、市政协分别就全市优化
发展软环境情况到中心调研,了解窗口服务承诺、限时办结的执
行和审批流程再造情况。中心认真对照、讨论分析,对中心管理
和窗口规范化建设提出了自查、整改,并督促完善和落实。在大
厅设立“窗口服务满意度测评点”,通过调查问卷、电话回访、
网上征询、调研座谈等形式,了解社会群众对窗口办事的综合满
意度情况,接待群众咨询或电话咨询279人次,向服务对象发放
调查问卷400多份。经测评,窗口办事效率和服务态度好评率分
别达到%和%。在此基础上,召开了查摆问题恳谈会,邀请各楼层
值班长、主任助理等,查找审批环节中存在的突出问题,分析影
响、制约和阻碍中心科学发展的不适应因素,认真讨论和研究整
改措施,并从提高效能、规范运作、健全网络、拓宽领域、加强
监管等方面展开研讨,在研讨中学习,在研讨中提出问题,推动
了窗口建设的提质增效。
二、严格把关,持续抓好行政许可事项的清理规范
按照市政府关于做好全市行政审批前置项目清理的要求,在
市委编办等部门的积极支持下,组织相关人员从2月份开始,围
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