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【行政服务中心上半年工作总结和下半年计划】

上半年工作总结及计划

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近些年来,一些以一站式服务为特征的行政服务中心在全国

各地纷纷建立,成为地方政府创新行政管理体制的重要模式之一。

今天XX给大家整理了行政服务中心上半年工作总结，希望对大

家有所帮助。

行政服务中心上半年工作总结范文一

20**年，市行政服务中心按照市委、市政府的决策部署，在

市纪委监察局的关心指导下，在市、区两级入驻部门的支持配合

下，以贯彻落实科学发展观为统领，紧紧围绕转变政府职能、改

进机关作风、提高办事效率和改善投资环境的工作重点，积极推

进行政服务规范化建设，继续深化行政审批制度改革，持续提高

审批项目的便捷性和效率性，努力为海西绿色腹地跃升发展营造

良好的环境。截止12月底，共受理各类审批服务事项103694件，

办结103445件，其中即办率为%，承诺件提前办结率为%。

一、力求实效，扎实开展科学发展观学习实践活动

把科学发展观学习实践活动与提高业务技能、提升服务水平、

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优化发展环境结合起来，以学习实践活动的成果推动行政服务规

范化建设。

1、强化理论学习。一年来，中心利用每周一工作例会，组

织主任助理、窗口负责人学习党的xx届四中全会精神、国务院

支持海西建设《意见》，以及省、市有关会议文件精神。通过网

站、简报、宣传栏等开辟“中心发展我献策”专栏，一起谋划工

作思路，一起探讨发展方向，一起研究审批路径，力求做到“五

结合”，把理论学习与提高思想认识相结合，与了解市情相结合，

与提高业务能力相结合，与提升窗口办事效率相结合，与优化服

务质量相结合，初步形成了学习工作化，工作学习化的常态，提

高了窗口人员的政策解读能力，强化了宗旨观念和服务意识。

2、夯实制度基础。按照年初《市政府工作报告》中提出的

“深化行政审批制度改革，继续推进新一轮行政审批项目清理，

规范行政审批，加紧完善行政服务中心”的要求,结合实际，制

定出台了《关于进一步清理行政审批前置项目的通知》、《关于进

一步优化建设项目并联审批流程的实施意见》、《关于建立项目审

批绿色通道的暂行规定》、《关于进一步改进行政审批流程的工作

意见》和《关于进一步规范退、补件管理的通知》等一系列文件，

对进一步优化建设项目并联审批、项目审批绿色通道和一般审批

件办事流程等作出了明确规定。市卫生局窗口制定“第一责任人”

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负责制，将工作量化到人、责任落实到人;市公安局本着便民、

利民原则，进一步修订了公章刻制手续等等，为企业投资和重点

项目服务搭建协调、规范、高效运转的服务平台。

3、深入调查研究。今年，市人大、市政协分别就全市优化

发展软环境情况到中心调研，了解窗口服务承诺、限时办结的执

行和审批流程再造情况。中心认真对照、讨论分析，对中心管理

和窗口规范化建设提出了自查、整改，并督促完善和落实。在大

厅设立“窗口服务满意度测评点”，通过调查问卷、电话回访、

网上征询、调研座谈等形式，了解社会群众对窗口办事的综合满

意度情况，接待群众咨询或电话咨询279人次，向服务对象发放

调查问卷400多份。经测评，窗口办事效率和服务态度好评率分

别达到%和%。在此基础上，召开了查摆问题恳谈会，邀请各楼层

值班长、主任助理等，查找审批环节中存在的突出问题，分析影

响、制约和阻碍中心科学发展的不适应因素，认真讨论和研究整

改措施，并从提高效能、规范运作、健全网络、拓宽领域、加强

监管等方面展开研讨，在研讨中学习，在研讨中提出问题，推动

了窗口建设的提质增效。

二、严格把关，持续抓好行政许可事项的清理规范

按照市政府关于做好全市行政审批前置项目清理的要求，在

市委编办等部门的积极支持下，组织相关人员从2月份开始，围