卓越绩效管理模式 管理人员 学习材料.pdf

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卓越绩效管理模式学习材料

按：卓越绩效管理模式是当前国际广泛认同的一种组织综

合绩效管理有效方法。为进一步提升企业的管理水平，按照

卓越绩效管理模式的原理，现汇编成本学习材料，请结合本

企业实际，采取多种形式组织学习。

具体的准则是建立在核心价值观和理念的基础上，而核心价值观和理

念又嵌入到系统的过程中，通过过程的运作最终收益与绩效的结果。核

一、卓越绩效管理模式的关键是什么？心价值观是“道”，而具体准则是“术”，是对“道”的解释和应用，是

实践“道”的过程和最终结果，“术以载道”，相互印证和发展。

1、卓越绩效管理的核心价值观和理念体系与基本内容的关系

卓越绩效模式价值观

1、远见卓识的领导

2、战略导向

3、顾客驱动

4、社会责任

5、以人为本

6、合作共赢

享受成长，快乐工作享受成长，快乐工作

1

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7、重视过程与关注结果趋势：组织绩效改进或良好绩效持续的速度（趋势数据的斜率）；绩

8、学习、改进与创新效结果的广度（展开的广泛程度）；

9、系统管理对比：相对于适当的比较对象如竞争者或同类组织的绩效；相对于标

杆或行业领先者的绩效；

整合：指以下方面所达到的程度：组织的结果指标（常常进行了细分）

与“组织简介”和过程类条目中所确定的重要的顾客、产品和服务、市

2、过程4因素。

场、过程、行动计划的绩效要求之间的联系；组织的结果包括未来绩效

方法、展开、学习和整合（Approach、Deployment、Learning、Integration,的有效指标；组织的结果在工作过程和工作单位间取得协调，以支持整

A-D-L-I）。个组织的目标。

方法：实施过程所应用的方法；方法相对条目要求的适宜性；方法应在过程类条目中，方法—展开—学习—整