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2024年数据驱动的客户服务策略;目录;01;数据驱动客户服务的概念;数据在客户服务中的作用;数据驱动与传统客户服务的区别;02;大数据技术的发展;云计算与数据驱动;人工智能与数据驱动;物联网与数据驱动;03;客户服务数据的分类与整合;数据分类;数据来源与采集;数据整
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