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《旅游接待业》知识点资料整理总结
一、狭义的旅游接待业
旅游接待业是指旅游目的地的经营和服务主体出于获取经济利益的目的，向旅游者提供各类有形产品和无形服务的过程中产生的行为和关系的总和。
二、旅游接待业的基本内涵
1、服务对象:旅游接待业面向旅游者提供服务
旅游接待业主要面向旅游者提供服务,这是旅游接待业的核心标志。旅游接待业与生活接待业在某种程度上是交融兼用的，又因为很难分辨一家餐馆或超市商店有没有为旅游者服务。在大多数情况下,采取较为宽松的界定,但这并不意味我们要在理论上缩小旅游接待业的范围。
2.空间属性:旅游接待业应当位于旅游目的地范围内
旅游接待具有鲜明的主客情境，旅游接待发生在旅游目的地地域范围内，这意味着旅游接待业同样应当位于旅游目的地范围内。以旅游交通(航空、铁路)为例，一条相同的国内航线,对于国内旅游者来说，是联结旅游客源地与旅游目的地的通道，并不处于旅游目的地。因此严格来说，这并不属于旅游接待业范畴，但是对于国际旅游者来说,这条航线位于其旅游目的地国境内，因此属于旅游接待业范畴。
3.行业理念:旅游接待业秉持以人为本和宾客至上的理念
旅游接待业是项面对旅游者的产业是一个好客产业，同时,旅游接待业提供的无形服务很大程度上无法通过明确的产品标准度量其优劣和把控其品质。旅游接待业是组成“中国服务”的重要部分，所以旅游接待业必须秉持和践行以人为本和宾客至上的服务理念。
4.产业构成:旅游接待业产业要素复杂多元
是狭义的旅游接待业:其涉及的产业要素也十分广泛。旅游接待业不是一项独立产业,其产业要索涵盖旅游者在旅游目的地旅游活动时所有需求的产业。旅游消费需求升级，必然带来旅游供给侧的升级,这意味着旅游接待业的产业范畴也将更加复杂和多元。
三、旅游接待业与现代服务业的关系
现阶段中国旅游接待业基本属于现代服务业，是现代服务业的重要组成部分，而且以发展的眼光看待旅游接待业,其现代服务业特征愈发明显。
现代服务业的旅游接待业内容：
1、由新技术升级改造的传统旅游接待业（在线旅行社(OTA)）
传统旅游接待业经过现代化的发展,转型升级,提供与原先不同的产品和服务。在线旅行社(OTA)自身建设的技术密集、资本密集,以及运营过程中的信息密集,具备了现代服务业的某些特征，因此属于现代服务业。
2.由新需求推动产生的新型旅游接待业（邮轮、汽车营地、民宿旅游接待业）
新型旅游接待业是在消费升级和技术进步双重驱动下诞生的旅游接待业新序列，它们在业态构成技术应用、服务方式上与传统旅游接待业相比具有显著差异。是伴随着旅游接待业持续发展而出现的新业态。
3.由新理念产业融合的跨界旅游接待业（会展旅游、特色小镇旅游接待业）
旅游接待业是一项综合性服务产业,随着展览业、创意产业、高端制造业等其他产业的兴起，产生了一系列基于产业融合理念的跨界旅游接待业业态。
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