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电商客服入职合同6篇

篇1

电商客服入职合同

甲方：XXX电商公司

乙方：甲方公司客服部门新员工

鉴于甲方拟聘用乙方为客服部门新员工，为明确双方的权利和义务，特订立本合同，共同遵守相关规定，共同维护双方的合法权益。

一、岗位描述

1.1乙方将被聘用为甲方公司客服部门的新员工，并主要负责在线呼叫中心、在线客服平台等多种方式的客户服务工作。

1.2乙方应遵守甲方公司的相关规章制度，熟悉公司的产品信息，掌握客服流程，积极协调工作，为客户提供优质的服务。

二、合同期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，至合同期满终止。

2.2本合同期限为一年，到期后甲乙双方如同意继续合作，可协商续签合同。

三、薪酬待遇

3.1乙方的薪酬待遇按照甲方公司的规定执行，包括基本工资、绩效奖金、岗位津贴等。

3.2乙方需按时领取工资，并如实缴纳所得税等相关税费。

3.3乙方享有甲方公司提供的福利待遇，例如带薪休假、节假日加班补贴、免费培训等。

四、工作时间和休假

4.1乙方的工作时间为每周工作40小时，具体排班由客服主管安排，乙方需按时上班，不得擅自迟到早退。

4.2乙方享有带薪年假、病假等休假权益，需提前向客服主管请假，经批准后方可离岗。

五、保密义务

5.1乙方在履行工作职责过程中获取的公司机密信息，包括但不限于客户资料、产品信息、公司规章制度等，须严格保密，不得泄露给外部人员。

5.2乙方在离职后，应当如实报告工作内容，如有未尽事宜或问题应当及时告知，不得带走公司资料或其他机密信息。

六、培训与考核

6.1乙方入职后，需参加公司提供的培训课程，包括产品知识、客服流程、沟通技巧等，确保能够胜任工作职责。

6.2甲方将定期对乙方进行考核，评估其工作表现和成绩，如遇到问题需及时提出解决方案，以提高工作效率。

七、终止与解除

7.1本合同期限届满后，甲方乙方双方如无异议可继续合作。如有变动，需提前15天书面通知对方。

7.2乙方如因个人原因或公司规定需要调整工作岗位或离职，需提前一周至一个月通知甲方，经双方协商一致，签署解除合同书。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可协商补充。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

乙方（签字）：_____________

日期：_____________

甲方（盖章）：_____________

日期：_____________

以上为《电商客服入职合同》，请遵守相关规定，共同维护双方的合法权益。祝双方合作愉快！

篇2

电商客服入职合同

甲方（公司）：___________，法定代表人____________

乙方（员工）：____________，身份证号码____________

为了规范双方关系，明确员工的权利和义务，根据中华人民共和国相关劳动法律法规，甲、乙双方达成如下协议：

一、工作内容

1.乙方将作为电商客服，在公司指定的时间内负责处理网店、微信、电话等各种形式的客户服务工作，包括但不限于客户咨询、订单处理、投诉处理等。

2.乙方应保证客服工作的准确性、高效性和友好性，积极解决客户问题，确保客户对公司的满意度。

3.乙方应遵守公司的工作制度和规定，做好客服记录、报告及其他相关工作。

二、工作地点

乙方的工作地点为公司指定的客服办公室，如有必要，可根据公司业务需要调整工作地点，但应提前通知乙方。

三、工作时间

1.乙方的工作时间为______（具体时间），周一至周日，根据公司的排班安排工作。

2.如有特殊情况需要延长工作时间或加班，应提前通知公司并得到公司的书面同意。

四、薪酬待遇

1.公司将根据乙方的绩效表现和业绩情况，按月支付工资，并根据公司的薪酬政策进行调整。

2.乙方的工资包括基本工资、绩效奖金、加班费等，具体数额根据公司规定执行。

3.乙方需自行缴纳个人所得税，公司不承担任何税务责任。

五、保密义务

1.乙方应遵守公司的保密协议，对公司的商业机密和客户信息等保密，不得擅自泄露公司的商业机密和客户信息。

2.乙方离职或解除劳动合同后，应立即交出所有与公司工作相关的信息、资料和设备，并保证不保留任何公司资料。

六、劳动保护

1.公司将为乙方购买社会保险和商业保险，保障乙方的合法权益。

2.公司将提供必要的劳动保护设备和工作环境，确保乙方的身体健康和工作安全。

七、终止合同

1.若有一方违反合同规定，严重影响工