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物业管理师：物业管理概述考点（题库版）

1、多选?导致房屋损坏的原因分为人为损坏和自然损坏、其中自然损坏有（）。

A、气候因素

D、灾害

B、生物因素

C、地理因素素

正确答案：A,B,C,D

2、单选?物业管理人员在工作（江南博哥）中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A、忠于职守，尽职尽责

B、实事求是，办事公道

C、谦虚谨慎，文明礼貌

D、遵守纪律，奉公守法正确答案：A

3、多选?物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。

A、治安管理

B、消防管理

C、车辆道路管理

D、装修工程管理

正确答案：A,B,C

4、单选?影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由（）负责进行加固补强返修，直至合格。

A、建设单位

B、施工单位

C、政府主管部门

D、物业管理企业

正确答案：A

5、多选?高层建筑设备中的消防装置部分主要有（）。

A、消防水箱

B、自动喷淋系统

C、消防栓系统

D、火灾自动报警系统

E、消防车

正确答案：A,B,C,D

6、多选?物业管理项目组织架构的设置应实现的功能（）。

A、直线式功能

B、矩阵式功能

C、服务性功能

D、合作性功能

E、效益与效率功能

正确答案：C,D,E

7、多选?物业管理公司租赁部的职责有（）。

A.做好物业的产籍管理

B.扩大租赁业务

C.提高物业出租率

D.提高经济效益

正确答案：A,B,C,D

8、单选?物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。

A、科技维护型

B、知识密集型

C、技能复杂型

D、（A与B

正确答案：D

9、多选?住宅小区由（）构成。

A.居民

B.居住面积

C.居住设施

D.居住环境

正确答案：A,B,C

10、单选?物业管理企业依照（）收取管理费。

A、业主公约

B、国家规定

C、物业服务合同和有关规

D、物价局规定

正确答案：C

11、多选?建筑物里的弱电设备主要指（）。

A、通讯设备

B、网络设备

C、有线电视设备

D、公共照明设备

E、闭路电视监控系统

F、报警系统设备

正确答案：A,B,C,E,F

12、多选?对物业管理项目部进行监管和评价的主要方式有（）。

A、重大事项报告制度

B、定期述职制度

C、日常信息报送制度

D、财务审计稽核制度

E、建立客户评价体系和品质管理体系

正确答案：A,B,C,D,E

13、多选?写字楼物业管理的重点和难点是（）。

A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高

B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理

D、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理

F、开展高品味的社区文化活动

正确答案：A,B,C,E,F

14、判断题?只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）

正确答案：错

15、单选?下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（）。

A、前期管理

B、装修管理

C、租赁管理

D、解决收费难问题

正确答案：C

16、单选?“购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大”是（）物业的特点。

A、住宅小区

B、写字楼

C、商业

D、医院

正确答案：C

17、多选?物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。

A.现代管理知识

B.现代管理手段

C.物业管理专业技能

D.遵守纪律，奉公守法

正确答案：A,B,C

18、多选?物业管理项目部财务管理的特点有（）。

A、业主支付

B、独立核算

C、多退少补

D、监督报告

E、物业建设单位长期补贴

正确答案：A,B,C,D

19、多选?物业管理招投标的开展，对物业管理行业发展是有（）重要意义。

A、打破了“谁开发、谁管理”的垄断形式，加快物业管理市场化

B、有利于促进物业管理企业专业化的发展

C、有利于物业管理市场的发育

D、有利于提高物业管理收费水平

正确答案：A,B,C

20、单选?商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由()选聘物业管理企业来实施。

A、业主

B、政府主管部门

C、业主大会

D、建设单位

正确答案：D

21、单选?高层楼房以楼内供水泵总计费水表为界，界线以外的供水管线及设备由自来水企业负责维护管理，界线以内至用户的供水管线及设备由（）负责维护管理。

A、自来水企业

B、建设单位

C、物业管理企业

D、业主

正确答案：C

22、单选?建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

正确答案：B

23、多选?物业管理项目的财务管理一般采用的形式有（）。

A、酬金制

B、包干制

C、物业管理企业长期补贴制

D