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2024年旅游公司售票部岗位职责
篇:售票岗位职责售票岗位职责
1隶属关系
1.1直属上级领导:客运处副主任。1.2直属下级部门和岗位:无.
2目标责任
2.1负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。
3主要工作内容
3.1按规定时间提前五分钟到岗,刚好交接班,察看电脑,驾驭当天航班销售状况。
3.2仔细、具体地将待处理的事项交接,确保工作无疏漏。3.3接听定座电话,接受旅客提前订座。
3.4热忱接待旅客,回答问询精确,运用文明用语。
3.5对在柜台购票的旅客要微笑服务,提示旅客填写购票单,快速出票。
3.6航班结载后接值机的补票通知快速补票。3.7接听内部各单位的航班状况查询。
3.8航班不正常时,帮助值机部门做好票务工作。3.9承办领导交办的其他工作。
4主要工作权限
4.1有权拒绝不合理的订座;4.2有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开;4.3有权拒绝内部人员优先补票。
第2篇:售票岗位职责售票岗位职责
售票员岗位职责及标准
一、售票员岗位职责
(一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
(二)依据不同旅客的特点,采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。
(三)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
(四)留意视察客流淌态,当客流发生改变时,刚好向值班站长供应信息,以便加(减)班。
(五)娴熟驾驭售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,爱惜设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
(六)按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
二、售票员工作标准
(一)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的打算工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。
(二)留意驾驭当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号状况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。
(三)售票时精力集中,操作精确快速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。
(四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必需与当班车辆相符,无差错。改乘、退票应有签章。
(五)售票差错率低于0.05%。
(六)交接班清晰,收入日报填写精确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。
售票员工作职责一、出售门票要仔细精确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童要细致确认
二、实惠票或免票的游客,验票人员必需严格检查证件或相关手续、批示等;
听从上级主管应急工作支配,保证收银口工作正常有序进行,严禁离岗;
四、售票员票员必需向游客运用文明礼貌用语,热忱耐性的为游客服务;
五、验票员必需严厉制止游客偷票漏票行为;
六、验票员必需保持验票口清洁卫生,严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶;
七、听从公司各项管理制度,遵守劳动纪律;
八、听从领导支配,完成领导交办的其他事情;xx景区游客中心
售票员岗位职责
1、严格执行票房的各项制度,娴熟驾驭售票工具和设备性能及操作技术,保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。
2、售票时必需严格做到热忱待客,有问必答,“五问一唱五交代”。3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。
4、留意视察客流淌态,刚好向有关部门供应客流信息,以便增(减)班次。
5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度,确保票款平安。
票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火
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