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问卷的基本结构

问卷的格式一般是由问卷的开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分

四个部分组成。

一、开头部分

开头部分，主要包括问候语、填表说明、问卷编号等内容。不同的问卷

所包括的开头部分会有一定的差别。

1、问候语。问候语也叫问卷说明，其作用是引起被调查者的兴趣和重视，

消除调查对象的顾虑，激发调查对象的参与意识，以争取他们的积极合作。

一般在问候语中的内容包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象

作答的意义和重要性、说明回答者所需花的时间、感谢语等。问候语一方面

要反映以上内容；另一方面要求尽量简短。

2、填写说明。在自填式问卷中要有详细的填写说明，让被调查者知道如

何填写问卷，如何将问卷返回到调查者手中。

3、问卷编号。主要用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址等，

以便于校对检查、更正错误。

二、甄别部分

也称问卷的过滤部分，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉非目标对象，

然后有针对性的对特定的被调查者进行调查。通过甄别，一方面，可以筛选

掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的；另一方面，也可以确定

哪些人是合格的调查对象，通过对其调查，使调查研究更具有代表性。

三、主体部分

主体部分，也是问卷的核心部分。它包括了所要调查的全部问题，主要

由问题和答案所组成。

1、问卷设计的过程其实就是将研究内容逐步具体化的过程。根据研究内

容先确定好树干，然后再根据需要，每个树干设计分支，每个问题是树叶，

最终构成为一棵树。因此在整个问卷树的设计之前，应该有总体上的大概构

想。

2、主体问卷的分块设置问卷在一个综合性的问卷中，我们通常将差异较

大的问卷分块设置，从而保证了每个的问题相对独立，整个问卷的条理也更

加清晰，整体感更加突出。

3、主体问卷设计应简明、内容不宜过多、过繁，应根据需要而确定，避

免可有可无的问题。

4、问卷设计要具有逻辑性和系统性，一方面可以避免需要询问信息的遗

漏，另方面调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发

散的、随意性的，问卷就会给人以思维混乱的感觉。

5、问卷题目设计必须有针对性，明确被调查人群，适合被调查者身份、

必须充分考虑受访人群的文化水平、年龄层次等；措辞上也应该进行相应的

调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化

水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有

在这样的细节上综合考虑，调查才能够达到预期的效果。

四、背景部分

背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料，

调查单位要对其保密。该部分所包括的各项内容，可作为对调查者进行分类

的比较的依据。

一般包括：性别、民族、婚姻状况、收入、教育程度、职业等。

教育程度：小学、初中、高中、职高、中专、大专、本科或者本科以上。

职业：政府机构/公共事业单位（医院、学校、警察）、外资/合资企业、

学生、离退休等。

编辑本段问卷的功能

1、能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被访者乐意合作，

协助达到调查目的。

2、能正确记录和反映被访者回答的事实，提供正确的情报。

3、统一的问卷还便于资料的统计和整理。

问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问

确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?

这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的

问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验

性调查，再修改成正式问卷。

编辑本段调查问卷提问的方式

调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：

(1)封闭式提问

也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选

答案中选择自己的答案。

(2)开放式提问

就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得

到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。

编辑本段问卷设计的原则

问卷设计的好坏很大程度上又与设计原则有关，其主要的设计原则有下

面六点：

1、合理性

合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮

或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之

初要找出与调查主题相关的要素“”