医美整形机构经营思维体系与目标管理.pptx

1经营思维体系与目标管理

TH整形医院——打造团队凝聚力TH整形医院——经营思维体系与目标管理

1）目标管理2）转换思维3）提升技能4）高效执行5）服务精神TH整形医院——经营思维体系与目标管理

TH整形医院——经营思维体系与目标管理1）目标管理玄奘法师的故事1）目标管理

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TH整形医院——经营思维体系与目标管理1）目标管理启示：马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。

TH整形医院——经营思维体系与目标管理管理大师彼得.德鲁克说：1）目标并非命运，而是方向。2）并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定工作。1）目标管理成为行业的领跑者——郑州TH医疗美容医院如何成为行业的领跑者——取得国际医疗卫生机构JCI认证

TH整形医院——经营思维体系与目标管理1）目标管理国际医疗卫生机构（JCI）认证JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。也是世界卫生组织认可的认证模式。JCI认证是一个严谨的体系，JCI标准的理念是最大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程。JCI标准涵盖368个标准（其中200个核心标准，168个非核心标准），每个标准之下又包含几个衡量要素，共有1033小项，同时JCI标准也重视公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等等。

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TH整形医院——经营思维体系与目标管理2）转换思维从不愿意换一个角度看问题

TH整形医院——经营思维体系与目标管理2）转换思维先看改变对自己不利的，

从不想改变对自己有利的

TH整形医院——经营思维体系与目标管理2）转换思维当你墨守陈规不愿意改变的时候，危险已经在你身边了！熊在那里？

TH整形医院——经营思维体系与目标管理2）转换思维树上还是树下？当你独断专行靠拍脑袋做事的时候，你已经站在了树枝的顶端了

TH整形医院——经营思维体系与目标管理2）转换思维看到美丽的她吗?只看表象从不深挖原因，永远不能踏踏实实做事情

TH整形医院——经营思维体系与目标管理2）转换思维楼上还是楼下？

TH整形医院——经营思维体系与目标管理2）转换思维女孩在那里？

TH整形医院——经营思维体系与目标管理2）转换思维公司的思维医院的思维1）你说你的，我做我的，

2）医院的思维波段要跟着公司走

TH整形医院——经营思维体系与目标管理3）提升技能什么是管理技能

TH整形医院——经营思维体系与目标管理3）提升技能如何提高工作效率？互为“内部客户”关系将对方的满意视作自己的工作目标以职责为中心以内部客户的需求为中心

TH整形医院——经营思维体系与目标管理3）提升技能部门管理应该具备的高效管理技能？一、沟通管理二、激励管理三、会议管理四、解决问题五、图表应用六、组织管理七、目标管理八、时间管理

TH整形医院——经营思维体系与目标管理4）高效执行如何做个有执行力的人？1、自动，自发。2、注意细节3、为人诚信负责4、善于判断，分析应变。5、乐于学习求知6、具有创意7、韧性——对工作投入8、人际关系（团队精神良好）9、求胜欲望强烈

TH整形医院——经营思维体系与目标管理4）高效执行高效执行力的法则目的——”明”目标——“刚”责任——“清”规则——“细”流程——“精”培训——“透”文化——“劲”机制——“公”作风——“硬”精神——“恒”

TH整形医院——经营思维体系与目标管理5）服务精神规范难忘超值个性

TH整形医院——经营思维体系与目标管理5）服务精神如何才能达到最高阶段的服务？感心服务

TH整形医院——经营思维体系与目标管理什么是感心服务？

是一种心被触动的感觉是一种人的关怀是一种生活态度、习惯是一种最高服务的境界

TH整形医院——经营思维体系与目标管理5）服务精神如何落实感心服务？从工作态度做起重视个人职业修养标准的服务礼仪完善的顾客异议处理流程树立优质服务的行动准则维护环境清洁与安全

TH整形医院——经营思维体系与目标管理建立以顾客为导向的工作价值观如何建立？1.服务是一种态度、情绪、专业是一种对待別人及自己的态度尊重顾客的独特性凡事想在顾客之前绝不轻易说“不”