技术支持工程师协议.docx

技术支持工程师协议

合同编号：__________

技术支持工程师协议

甲方：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于：

1.甲方为一家专业从事__________业务的企业，乙方为具备相关技术支持能力的个人或实体；

2.甲方为确保其业务的稳定发展，需聘请乙方为其提供技术支持服务；

3.双方本着平等互利的原则，经充分协商，达成一致，签订本协议。

第一条技术支持服务内容

（1）对甲方的产品或项目进行技术评估，提出改进意见和建议；

（2）解决甲方在产品或项目研发、生产、运营过程中遇到的技术问题；

（3）为甲方提供技术培训，提升甲方员工的技术水平；

（4）协助甲方进行技术升级，提高甲方的核心竞争力；

（5）其他双方约定的技术支持服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供及时、专业、高效的技术支持，确保甲方的业务顺利进行。

第二条技术支持工程师的职责

2.1乙方指派具备相关专业背景和丰富经验的技术支持工程师为甲方提供服务。

（1）具备扎实的专业知识，熟练掌握相关技能；

（3）遵守职业道德，保守甲方商业秘密；

第三条技术支持工程师的权益保障

3.1甲方应按照本协议约定，按时支付乙方技术支持工程师的服务费用。

3.2甲方应为乙方技术支持工程师提供必要的工作条件，包括但不限于：

（1）办公场所；

（2）所需设备、仪器及软件；

（3）技术资料和培训资料；

（4）其他支持事项。

3.3甲方应尊重乙方技术支持工程师的知识产权，不得侵犯其著作权、专利权等。

3.4甲方不得对乙方技术支持工程师进行不正当竞争，不得损害其声誉。

第四条协议期限及续约

4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

4.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。

4.3双方应在协议期满前____个月内，就续约事项进行协商。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

5.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。

5.3乙方技术支持工程师未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方更换或增派技术支持工程师。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他约定

7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.技术支持工程师简历

2.技术支持服务记录表

3.技术培训课程表

4.技术升级方案

5.商业秘密保密协议

6.知识产权声明

7.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定支付服务费用：迟延支付或未支付技术支持工程师服务费用。

2.乙方未按约定提供服务：技术支持工程师未按时、按质、按量完成甲方委托的任务。

3.甲方不正当竞争：采取任何方式损害乙方技术支持工程师的声誉。

4.甲方侵犯乙方知识产权：未经乙方同意，使用乙方技术支持工程师的著作权、专利权等。

5.乙方泄露甲方商业秘密：未经甲方同意，对外披露甲方的商业秘密。

三、法律名词及解释：

1.技术支持服务：为甲方提供技术评估、问题解决、培训、升级等服务。

2.违约金：按照合同金额的一定比例（如%）计算的赔偿金额。

3.商业秘密：不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。

4.知识产权：著作权、专利权、商标权等法律保护的权利。

5.迟延支付：指合同约定的支付时间到期后，甲方未支付服务费用。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持工程师不足：提前沟通，增加技术支持工程师人数或调整人员配置。

2.技术问题复杂：组织多方力量共同解决问题，或邀请专家协助。

3.服务费用支付争议：查阅合同条款，明确违约金计算方式，友好协商解决。

4.知识产权侵权：立即停止侵权行为，签订知识产权保护协议，赔偿损失。

5.泄露商业秘密：加强信息安全管理，签订保密协议，追责赔偿。

五、所有应用场景：

1.甲方为软件开发企业，需乙方提供软件测试和技术支持服务。

2.甲方为制造企业，需乙方提供产品研发和技术升级服务。

3.甲方为互联网企业，需乙方提供网站建设和运维技术支持服务。

4.甲方为教育机构，需乙方提