营销培训心得体会及收获5篇.pdf

营销培训心得体会及收获5篇

营销培训，指围绕市场营销策划人员或营销项目本身进行的培训。

营销培训的范围包括了产品进入市场前期、中期、后期的每一个环节

需要的策略、技巧和执行方法，大到市场策划的整体策略，小到卖场

促销的言行规范，均属营销培训的范畴。接下来是小编为大家整理的

营销培训心得体会及收获，希望大家喜欢!

营销培训心得体会及收获一

通过参加集团公司举办的“市场营销专业实务培训”，使我学习

到了营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对

企业来说是多么的重要。下面，仅就我参加培训班后结合自己的工作

实际，谈谈如何在今后工作中做好市场营销工作的几点认识，跟同事

们共同学习和交流。

一、商务礼仪与职业形象塑造

学习商务礼仪是我们人际关系交往和工作交流必须的知识，说话

时的手势，表情等等都是非常重要的。在商务交往中，个人便代表了

公司行为，个人的一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

在工作中和生活中适当的礼仪不仅是我们能力体现，在职场的应聘更

是一块敲门砖，更是企业发展的基石。我们常说我国是礼仪之邦，良

好的礼仪体现在我们生活和工作中方方面面，比如乘车时的座位安排，

进门的先后顺序;工作中客户、同事未接来电及邮件及时回复;会议准时

到场;开会时手机调成静音，不随意走动、遇紧急事务出会议室处理等

等，学好这些，在以后的商务活动中，就能使公司的客户或者合作伙

伴感受到我们的企业文化和对他们的尊重，为我们公司的发展创造了

一个更好的环境。?

职业形象塑造：随着社会的发展，先进入信息化时代，人与人之

间的交流更加密切与多样化，尤其是身在职场的我们，有一个良好的

职场形象使我们给他人留下好的印象，而基本的商务礼仪则让我们在

与人交往中获得他人的尊重，更好的与人沟通。?

一个好的形象，在工作中会结识更多的人和朋友，虽说人不可貌

相，但给他人留下一个良好的印象无疑是一个良好的开端。对于我们

来说，形象要求的是一个整体，体现在自身的每一个细节，做到了这

些最基本的，还要在自身的细节上多加注意，包括头发和手等，都应

该保持干净整洁，这样不仅是对自己的尊重，也是为了维护公司的形

象。我们的仪容、表情、仪态、服饰、言谈等等都会是我们个人形象

的一部分。在商务活动中，个人形象越好，越容易得到别人的信任，

进而取得成功，并让别人对你印象深刻，拥有长期发展的机会，建立

起自己独特的个人品牌。

职场形象和商务礼仪的学习，是公司对我们培养的有力举措，它，

给了我工作的最基本的教育，帮助我在职场中取得更优异的表现，让

我受益匪浅，我一定在日后的生活和工作中切实努力，提高自己的修

养，也为公司的腾飞贡献出自己的绵薄之力。?

二、销售沟通与信任建立、客户关系建设与推进、洞悉客户心理

与客户分析、成交心理分析与成交技巧、谈判技巧

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离

不开沟通。如果我是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行

有效的沟通;如果你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也

需要进行良好的沟通;如果你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理

客户关系的关键武器。除了工作，在生活中，父母同样需要和孩子进

行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长;夫妻之间也需要良好的沟通，

才能增进彼此的感情;另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟

通。沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技

巧。在工作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重

我们的上级。在与用户的沟通中，要想用户之所想，让他们感受到我

们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不要责怪，要多赞美，

多鼓励。在与上级的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，

毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造

成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。建立相互信

任。

客户关系是要长期维护，从细节开始，大数据客户管理，是数据

时代、数据分析、精准营销，精准方案。与客户成为知心朋友。我们

都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友，那么他

将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他

的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你

一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，

这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使

客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个