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三优文明城市先进集体先进窗口-车购税分局事迹材料

三优文明城市先进集体先进窗口-车购税分局事迹材料

xxx市国家税务局车辆购置税征收管理分局担负着xxx市区及辖区x市县的车辆购置税征收及管理任务，现有人员x人，平均年龄x岁，大专以上学历x人，党员x。

随着社会经济形势的不断发展，人民生活水平逐渐提高，车辆购置税的征收管理工作日趋繁重，业务量日益增长，车辆购置税征收管理分局征缴税款从201*年的xxx万，至201*年xxx万元，平均每年递增都在xx%以上，六年来累计征缴税款xxxx余万元，为近x万台新车办理了申报缴税业务，为x万余台车次办理了过户、转籍业务，一年260个工作日每天都是征期，日均办理车购税业务xxx余笔，同时还要对不断增加的近xx万份车购税档案进行保管维护。多年来，车辆购置税征收管理分局始终坚持以文明服务，和谐税收的理念进行税收征收管理工作，每年都超额完成年度征缴计划任务，为国家税收征收管理事业做出了贡献，同时得到了广大纳税人的肯定。具体措施有以下几点：

一是通过多种学习形式，强化服务思想，树立公仆意识。二是工作中建立和完善各项配套管理制度，不断规范税收行政行为，完善制度机制，促进服务正规化。三是坚持推行“一站式”服务。实行“一窗受理、内部运转、全程服务、限时办结”的服务模式，做到能办的事立即办，不拖、不等、不靠。四是始终坚持微笑服务制度。推行微笑多一点、办事实一点、脾气小一点、理由少一点、质量好一点、效率高一点的服务理念。五是开展延时服务等多种便民措施。每天中午休息时间组织轮流值班，方便纳税人办理涉税业务，绝不让纳税人等待。六是聘请行风建设监督员，设置监督电话和意见箱，定期召开座谈会，强化社会监督作用。七是设置各种涉税业务图板，设置便民服务桌、饮水机和便民小药箱，不断改善服务环境，强化便民服务。

多年来，车辆购置税征收管理分局在为纳税人服务的过程中从未发生与纳税人争吵的现象，在省、市各级检查、抽查中，也均无问题，并多次收到纳税人赠送的锦旗。同时坚持强化党风廉政建设和纪律建设，加强纪检监察的内部监督管理作用，坚决杜绝吃、拿、卡、要等违纪违法行为的发生，以“正气”树立氛围，带动行风建设，多年来从未发生被纳税人举报等问题。

车辆购置税征收管理分局始终坚持以人为本，工作中时刻本着“服务热情、态度认真、计算细致、结果准确、责任到人”的工作原则，时刻秉承“全心全意为纳税人服务”的宗旨，坚持在工作中发扬服务意识，以服务促进工作，以服务提高效率，以服务强廉政正行风，始终把群众满意度作为完成工作好坏的重要标准，先后获得20xx、20xx年全市国税系统“群众满意基层办税服务厅”，20xx年xxx市“青年文明号”，20xx年度全市国税系统综合绩效管理“先进单位”，20xx年度全省国税系统“先进集体”，通过坚持不懈的提高服务水平，赢得了纳税人和社会各界的好评，树立了良好的国税形象。

扩展阅读：岭东区地税局“三优”文明城市事迹材料

为税徽增光

--岭东区地方税务局先进事迹材料

岭东区地方税务局位于岭东区内，共有干部职工23人，负责全区六百余户纳税人的税收征管工作。办税服务厅现有干部职工6人，平均年龄30岁，全部为大学本科学历，该办税服务厅是一个集税务登记、发票管理、纳税申报征收，社保费征收为一体的基层办税服务厅，严格按照“办税服务零距离，办税程序零障碍，办税质量零差错，办税对象零投诉，规定之外零收费”的“五零”要求办理各项纳税事宜，在税收工作中，这个年轻的集体充分发挥了他们年轻化、知识化、专业化的特长，以优质高效的办税服务和忘我的工作热情赢得了纳税人和社会各界的好评。

一、完善服务设施，优化办税环境

办税环境是税务机关给纳税人的第一印象，其重要性显而易见。岭东区局是个矿区分局，原来各项条件设施比较简陋，房屋老化，很多设施不完善，局领导看在眼里，急在心里，通过多方努力，积极筹措，重新翻建了办公楼，新的办公楼终于在201*年11月落成并投入使用。办公楼外观是浅黄色的，整座建筑的风格简捷大方，从正门进入办税服务厅，宽敞明亮的办税服务厅首先进入眼帘，为了让纳税人有宽松、舒适的办税环境，我局投入了大量的物力、财力，从能考虑到的角度细化了每个环节，在光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品：油笔、印油、

复写纸等，为纳税人办理各项涉税事宜提供方便，为了给纳税人营造一个温馨的办税氛围，大厅摆设了数盆绿色植物和鲜花，配备了热水和一次性水杯，开辟了纳税人休息区。

在加强硬件建设的同时，我们从软件着手，强化内部考核，为纳税人提供优质、一流的服务。当你走进办税服务厅，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸，“您好。”“请您稍等”“谢谢。”“请您核对一遍。”，一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离。在大厅入口处