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物业管理实务：物业入住与装修管理

1、多选?物业服务企业对装饰装修申报登记的审批原则包括（）。

A.装饰装修企业应持有相应的建筑业企业资质证书

B.不影响建筑物消防安全和相邻业主之间的正常使用

C.不影响建筑物（江南博哥）结构和外观的整体美观，未变更建筑物共用设施设备

D.没有超出建筑物承重、供电等荷载

E.没有违章搭建和拆除墙体、梁、柱、楼板

正确答案：B,C,D,E

2、多选?按房屋层次和高度可分为（）。

A.平层建筑

B.低层建筑

C.多层建筑

D.高层建筑

E.超高层建筑

正确答案：B,C,D

3、单选?入住的资料准备中，（）是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。

A.《住宅质量保证书》

B.《入住通知书》

C.《物业验收须知》

D.《业主入住房屋验收表》

正确答案：B

4、单选?业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（）。

A.入住过程中使用的文件和表格

B.物业管理费计费时段和缴交时间

C.物业装饰装修管理指南和物业服务流程

D.物业验收存在的问题和有关维修处理的约定

正确答案：B

5、问答题?某女士购买了一套期房，在办理入住手续时，对房屋内部提出了不少细部质量的问题，认为该房没有达到入住条件。但因要举家出国，就在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。半年后，该女士回国发现，有关的细部质量问题未解决，而物业管理公司却发出了多份催交物业费的通知。该女士觉得很冤，当初收房时就对房子不满意，这半年自己也没住。怎么还要缴纳这么多物业管理费?

正确答案：该女士应该交物业管理费。该女士在办理入住手续时，所提出的房屋内部问题，应由房屋出卖人即开发商负责修复解决，与物业管理公司无关。这些问题属于质量瑕疵而不构成质量不合格，仅以此为依据不能证明房屋未达到交付条件，该女士不能以此为理由拒绝收房，况且该女士已在入住交接单上签字并领取了房屋的钥匙，故从业主入住日起应向物业管理公司交纳物业管理费。从法律的角度，物业管理与房屋买卖是两种法律关系，物业管理公司与开发商是两个不同的法律主体，业主不应该因为开发商的问题而拒绝向物业管理公司交付物业管理费。因为物业管理服务主要是为全体业主和整个物业公共部位和公共设施服务的，即便业主没有实际居住，但是物业管理公司仍为其提供了主要的物业服务。故房屋内部存在细部问题长期未得到解决和未实际居住均不能作为该业主不交物业管理费的理由。如果当时该女士未在房屋交接单上签字且没有领取钥匙，则另当别论了。

6、单选?在住宅室内装饰装修中擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由（）负责赔偿。

A.物业服务企业

B.施工单位

C.建立公司

D.装修人

正确答案：D

7、问答题?物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：1．业主安装太阳能热水器的位置违规，据查，系管理人审批有误。2．小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是未来得及办理手续。3．小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。4．高层写字楼在国庆长假期间实施装修。5．某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。6．小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。在装修管理中，物业管理企业应注意的问题有哪些？

正确答案：装修管理中物业管理企业应注意的问题有：

1）严把出入关，杜绝无政府状态。

2）加强巡视，防患于未然。

3）控制作业时间，维护业主合法权益。

4）加强管理、反复核查。

8、单选?《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的（）性质的文件。

A.装修规定

B.管理规约

C.物业管理制度

D.服务指南

正确答案：D

9、多选?物业装饰装修申报存在下列行为，物业管理单位不予登记的有（）。

A.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的

B.将有防水要求的房间或者阳台改为卧室的

C.未经城市规划行政主管部门批准拆除非承重墙的

D.未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的

E.未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的

正确答案：A,D,E

10、单选?入住时限是指（）所规定业主办理入住手续的时间期限。

A.《入住通知书》

B.《物业管理条例》

C.《前期物业服务协议》

D.《业主合约》

正确答案：A

11、单选?《入住服务通知书》除规定业主办理入住手续的时间期限，还包括以下哪项内容（）。

A.准予入住的说明

B.物业建设基本情况

C.物业管理公司情况介绍

D.服务指南及服务投诉电话

正确答案：A

12、单选?在住宅室内装饰装修开工前，（）应当向物业管理单位申报登记。

A.物业服务企业

B.施工单位

C.业主大会、业主委员会

D.装修人

正确答