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物业管理师：物业管理概述（强化练习）

1、单选?“购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大”是（）物业的特点。

A、住宅小区

B、写字楼

C、商业

D、医院

正确答案：C

2、多选?物业管理公司管理部的（江南博哥）业务范围包括（）。

A.环保，绿化管理

B.报案，消防管理

C.车辆管理

D.房屋装修管理

正确答案：A,B,C

3、多选?物业管理费的基本性质（）。

A、商品交换

B、权属分离

C、收支分离

D、量出为入

E、专款专用

正确答案：A,B,E

4、多选?商业服务业设施建设要防止（）。

A.盲目效仿

B.主次颠倒

C.精心策划，合理布局

D.只看眼前，不计长远

正确答案：A,B,D

5、单选?根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（）上岗。

A、竞争

B、指定

C、统一考核后持证

D、考试

正确答案：C

6、多选?物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。

A.仪表仪容端庄

B.具有科学头脑

C.具有科学思想

D.运用科学的手段

正确答案：B,C,D

7、多选?《条例》在立法过程中，主要遵循以下()基本原则。

A、物业管理权利和财产权利相对应的原则

B、重点维护弱势群体业主合法权益的原则

C、现实性与前瞻性有机结合的原则

D、从实际出发，实事求是的原则

正确答案：A,C,D

8、单选?房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是（）类型物业的主要特点。

A、住宅小区

B、写字楼

C、医院

D、学校

E、车站、机场、码头

正确答案：A

9、单选?建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

正确答案：B

10、多选?公共商业场所识别体系包括（）。

A.企业名称

B.商标，招牌

C.企业简介

D.员工服装

正确答案：A,B,C,D

11、多选?房屋设备及其管理主要有（）几个明显的特点。

A、服务性功能强

B、经营性特点突出

C、专业性技术性要求高

D、综合性强

正确答案：A,B,C,D

12、多选?住宅房屋的排水管道可分（）。

A、生活污水管道

B、生产污水管道

C、雨水管道

正确答案：A,C

13、单选?“恪守自己的职责，防止超越自身的管理范围”是（）物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区

B、写字楼

C、商业

D、工业区

正确答案：C

14、多选?企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（）资源得到优化高效的组合。

A、人力

B、物力

C、设备

D、财力

正确答案：A,B,D

15、单选?影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由（）负责进行加固补强返修，直至合格。

A、建设单位

B、施工单位

C、政府主管部门

D、物业管理企业

正确答案：A

16、单选?医院物业管理人员特别需要有一定的（）知识。

A、服务营销

B、设备管理

C、房屋修缮

D、感染控制

E、医疗救护

正确答案：D

17、单选?讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

A.必须马上修好

B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复

D.要力争三天内给予答复

正确答案：C

18、单选?住宅小区物业管理是（）过程。

A.超期管理

B.静态管理

C.动态管理

D.静态、动态管理

正确答案：D

19、单选?1994年，建设部颁了()，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。

A、《物业管理招投标管理办法》

B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》

C、《城市新建住宅小区管理办法》

D、《住宅小区管理办法》

正确答案：C

20、单选?建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。

A.高于16°

B.低于16°

C.高于20°

D.低于20°

正确答案：B

21、单选?物业管理企业依照（）收取管理费。

A、业主公约

B、国家规定

C、物业服务合同和有关规

D、物价局规定

正确答案：C

22、多选?物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。

A.现代管理知识

B.现代管理手段

C.物业管理专业技能

D.遵守纪律，奉公守法

正确答案：A,B,C

23、判断题?公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）

正确答案：对

24、多选?业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳（）。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。

A、物业服务费用

B、物业服务资金

C、法定税费

正确答案：A,B

25、多选?商业场所要规划设计合