门店管理的规章制度.pdfVIP

门店管理的规章制度

门店管理的规章制度

在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总

结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文

笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《门店管理的规章制度》，

希望能够帮到你!

门店管理的规章制度1

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下

班具体时间。

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时

间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书

面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦

口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不

能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、

亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开

门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上

班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

第1页共11页

门店管理的规章制度

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长

或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业

场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作

不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能

随意调斑，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许

相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容

床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）

10、自觉维护公司（店)的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）

发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店）内部

是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张

浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机、bp机关闭或调到震动档，给顾客做护理时

不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准

超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

第2页共11页

门店管理的规章制度

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定

现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公

司(店)的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要

放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用

店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术

19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美

容师必须服从安排。

20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声

喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

21、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

22、每周三上午10∶00～11∶00各店例会（11∶00前不预约客

人），全体员工须准时参加。门店管理的规章制度2

一、经总经理授权，全面负责专卖店日常事务。

二、合理制定周、月工作目标，并就如何达成目标组织员工，集

思广益，向公司总经理提出合理化建议。

三、负责每天召开晨会和日常考勤，并做好晨会记录。

四、以身作则，在业务学习、销售、团队精神、服从安排等方面

第3页共11页

门店管理的规章制度