护工培训手册.doc

护工培训手册

宜州市人民医院

护

工

培

训

手

册

2023年9月制订

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目录

一、道德规范

二、护工守则

三、护工职责

四、注意事项

五、护工用语规范

六、医院污物的分类

七、消毒、灭菌、隔离基本概念

八、物理消毒灭菌法

九、隔离区域的划分

十、病房常用标志

十一、口罩的作用

十二、手部的清洁

十三、手套的应用

十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法

十六、晨、晚间护理

十七、体征的观测与护理

十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法

二十、卧床病人更换床单法

二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协

助病人床上擦浴法二十四、给便器法

二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬

运病员的方法

二十八、防止褥疮

二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、

中药煎煮及服法

三十二、尸体护理2

一、道德规范

1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不管职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，对的解决同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。

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二、护工守则

后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领略、贯彻贯彻到一言一行中。

总则

“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本规定

1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

2.严格准时执行各科室制定的平常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人批准。

3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。

4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。

5.洁身自爱，忠诚诚实，服务认真，周到，态度和蔼，进行所有陪护工过程中,注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。

6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用品，做好清洁、消毒，并分类放置。

7.尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团队。

8.若工作表现不好，不能完毕工作职责或因健康问题等因素不适合留用者，护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。

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三、护工职责

1.护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士指导下，从事对病人进行简朴的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病

区管理。

2.为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，做到床铺干净平整，桌面无杂物，床底无便器杂物，面盆统一放置。

3.以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，剪指(趾)甲。协助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物;为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布;收挂蚊帐。

4.护送行动不便的病人外出进行各种检查。

5.协助护士清理出院床单位，夜间负责保持病区的清洁。

6.可协助护士取冰、装冰袋，由护士放置。

7.协助护士清理探视人员，维持病区正常炽序。

8.协助行动不便的病人，以防跌倒。

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四、注意事项

1.未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室，、私自取用医用物品，如:棉签、手套、酒精、器械等。

2.不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液，需待护士观测后方能清倒。

3.不能自行调节氧气开关，更换或加减氧气湿化瓶内的水;不接补或调节补液速度及拔除补液管;不做治疗性按摩。

4.凡挂有禁食标志病人，不得喂水、喂食物，凡插鼻饲管者，护工不能给病人灌注食物和药品。

5.对危重或术后病人，未经医护人员许可，不得擅自改变体位;不为病人进行吸痰;不私自为病人使用热水袋或冰袋。

6.不私自为病人解释病情，不为新生儿沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、换尿布，不得私自找人替代陪护。

7.上班时间不得干私活,