（正式版）-B-T 41826-2022 基于质保数据的消费品可靠性改进指南.docxVIP

ICS03.120.01

CCSA00

中华人民共和国国家标准

GB/T41826—2022

基于质保数据的消费品可靠性改进指南

Guidelinesforconsumerproductsreliabilityimprovementbasedonwarrantydata

2022-10-12发布

2022-10-12实施

国家市场监督管理总局

国家标准化管理委员会

发布

I

GB/T41826—2022

目次

前言 Ⅲ

引言 IV

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本流程与方法 2

4.1基本流程 2

4.2基本方法 2

5系统的建立与质保数据的导入 3

5.1系统的建立 3

5.2质保数据的导入 3

6可靠性改进策划 4

6.1识别改进需求 4

6.2确立改进目标 5

6.3制定改进计划 5

7可靠性改进运行 5

7.1概述 5

7.2产品设计 6

7.3产品生产 7

7.4产品包装和储运 7

7.5产品使用 7

8可靠性改进评价 7

8.1分析与评价 7

8.2评价的实施 8

9可靠性持续改进 8

9.1系统的运行和持续改进 8

9.2可靠性改进管理和持续改进 8

附录A(资料性)FRACAS的建立与运行 10

附录B(资料性)消费品质保数据采集与分析 15

附录C(资料性)消费品质保数据规范 18

参考文献 25

Ⅲ

GB/T41826—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由全国消费品安全标准化技术委员会(SAC/TC508)提出并归口。

本文件起草单位：北京航空航天大学、安徽国科检测科技有限公司、中国标准化研究院、广东省标准化研究院、厦门晶标厨卫技术有限公司、名震实业控股集团有限公司、成都嘉宜康云科技有限公司、闳博(西安)科技有限公司、苏州莱恩精工合金股份有限公司、华测检测认证集团股份有限公司、中国矿业大学、聊城锐达汽车配件有限公司、中国民航科学技术研究院、四川知周科技有限责任公司、浙江浩大科技

有限公司、烟台三环锁业集团浦江有限公司。

本文件主要起草人：潘星、邵栋梁、蔡华利、林树宝、李在香、阮立、曹莹慧、陈梓宇、张秀卓、何林、魏继磊、李莹、杨跃翔、王立志、陈学章、赵林祥、王理、刘霞、陈倩雯、王坤然、吴芳、裴飞、孙凯、段兴宇、

许潇文、程浩军、姚登超。

IV

GB/T41826—2022

引言

当今消费品日新月异，升级迭代快，部分消费品的结构和功能也越来越复杂。可靠性是反应消费品质量特性的重要指标之一，尤其体现在耐用消费品安全运行、长时间使用和易于维护等方面。消费品在使用过程中，产品故障或者失效会影响消费品使用，降低顾客满意度，可靠性改进是消费品质量改进的核心。随着市场竞争的激烈和消费者对产品质量提升的要求，消费品可靠性改进将成为企业提升产品

质量和市场竞争力的必然出路。

在一些复杂产品制造领域如国防军工领域，产品质量和可靠性改进已经积累了较丰富的经验。其核心是借助故障报告、分析和纠正措施系统(FRACAS),运用质量改进的“策划-实施-检查-处置”(PDCA)循环来推动可靠性改进。相关经验近年来开始在含有电子和(或)机械部件的较复杂的消费品

可靠性改进中推广应用，取得了较好的成效。

消费品可靠性改进以故障为核心，以使用阶段的质保数据的导入和分析利用入手，在现有质量管理体系中，建立FRACAS以及相应运行和管理机制，将来自市场的质量问题反馈的故障信息应用到设计、生产和其他阶段中，实现批量产品、改型产品和新产品的可靠性改进，使可靠性改进形成行之有效的

闭环：

1

GB/T41826—2022

基于质保数据的消费品可靠性改进指南

1范围

本文件提供了利用质保数据对消费品进行可靠性改进的应用指南。

本文件适用于制造业企业等组织对含有电子和(或)机械部件的较复杂消费品的可靠性改进。

2规范性引用文件

下列文件中