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地铁车站突发大客流应急处置

作者姓名：

（系部班级，实习单位）

要：随着城市化进程的加快和城市规模的不断扩大，为了更好地缓解城市人口的交

通压力，加强城市轨道交通建设已成为满足城市发展需求的主要尝试。轨道交通作为一种新

型的大众运输方式，具有高度的安全性，守时性和高度的舒适性，已成为人们的首选。近年

来，各省市继续推动轨道交通建设，轨道交通网络进程进一步扩大，客运量迅速增长，给轨

道交通车站的日常运营带来了最大的挑战。如何应对突发大客流给轨道交通的冲击，以及如

何设置才能快速疏导大客流。本文对轨道交通大客流安全进行了分析，通过考察和查阅相关

文献，研究影响轨道交通大客流安全的因素、轨道交通系统的应急管理策略等，提出了缓解

大客流安全相关建议及方法。

关键词：轨道交通车站；大客流；安全组织

引言

目前，我国大中城市的轨道交通已经开始发展。随着国民收入水平的提高，城市车辆数

量不断增加，城市交通面临巨大压力。作为控制城市交通拥堵的有效手段，公共交通发展迅

速。城市轨道交通运输能力强，相对独立，运行快捷，安全舒适，已成为城市公共交通的主

要干线。城市轨道交通的大量客流意味着在一段时间内到达车站或几个车站的旅客流量超过

车站的正常工作能力。由于出行特性，城市轨道交通吸引了大量乘客。旅客通过车站聚集，

移动和撤离至目的地。在该过程中，如果一个站点遇到大量乘客，则该站点的拥塞状况很容

易通过道路网络转移到其他站点，从而导致整个网络中大量乘客的拥塞。当城市轨道交通中

有大量的乘客时，大量的乘客聚集在站台，车站大厅内甚至车站入口之前。与城市地上交通

拥堵相比，大型轨道运输网络中的大型客流传输规模更大，其发展机制也更加复杂。通过城

市轨道交通疏散大量乘客的现象已经从单条或多条线路变为复杂的区域网络。此时安全有效

的疏散有助于整个城市交通系统的正常运行。中国城市轨道交通的发展是相对短暂的，现有

的轨道交通应急管理措施还不能完全适应新形势下意料之外的大量客流。为了保证大客流条

件下城市轨道交通系统的安全运行，有必要进一步研究大客流条件下城市轨道交通系统的应

急管理策略。在分析客运量大的原因的基础上，从复杂的网络和城市客运量大时的应急组织

控制策略研究了轨道交通的客流变化规律。

一、大客流概况

通常，大客流可分为两类：可预测的大客流和不可预测的大客流。前者主要包括由于国

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家法定节假日（如早，晚高峰时间和国庆节）而导致的客运量短期增加，从而导致铁路车站

的客流急剧增加。后者包括沿轨道运输的临时大型活动，例如足球比赛，音乐会和其他临时

活动，这些活动可以使人们在一段时间内进行大规模活动，或者由于天气突然的变化而阻止

陆路运输。在大雨和暴风雪的天气中，大量乘客取消乘坐飞机抵选择轨道交通出行以避免恶

劣环境，从而接受轨道运输，这导致旅客流量急剧增加。近年来，轨道运输运营中的紧急情

况已逐渐成为造成主要客流的主要原因，例如轨道运输失灵，轨道运输车站建筑物的倒塌或

意外干扰轨道运输运营。为了更好地解决大客流现象，城市轨道交通不仅要做到对大客流的

类型有基本的了解，而且还必须考虑大客流的基本特征。首先，在庞大且可预测的客流中，

早上和晚上的客流高峰按时间和区域划分，并且有一定规律性，主要是在密集的办公楼和频

繁的商业和居住空间移动期间。假期期间的大量客流主要分布在旅游景点和重要的旅游目的

地。集中时间和规模通常在可控范围内，通常在轨道交通和车站之间，并且影响相对有限。

其次，由于人流，天气，外力等因素，不可预测的大客流，紧急情况的发生时间往往是不可

预测的，因此是没有一定的规律性。

二、轨道交通车站客流安全组织的影响因素及原则

（一）轨道交通车站客流安全组织的影响因素

1.客运量增长

如今，客运总量的增长是旅客压力的最重要来源。由于轨道运输网络的不断扩展，越来

越多的人享受轨道运输带来的好处.根据轨道交通部的统计，我国乘坐轨道交通的乘客数量

增加了10％以上，而主要的热门路线在高峰时段的乘客量通常超过100％。由于频繁出现突

然的大客流甚至是非常大的客流，原始的标准化客流控制无法满足实际需求，导致对客运组

织的压力急剧增加。客运量的增加对重要地区的轨道运输站构成了更为明显的挑战。随着轨

道运输业务领域继续扩大，轨道运输网络贯穿城市中心，到达