护理qcc活动总结-0.docVIP

竭诚为您提供优质文档/双击可除

护理qcc活动总结

篇一：非常典型：Qcc活动推行总结

Qcc活动推行总结

□编辑部葛文广

为了塑造“全员参与、持续改善”的品质文化,公司花了很大力气来推行QiT活动和提案管理活动。但是，QiT活动是针对中高阶层开展的，而提案虽然是针对全员的，但仅限于个人智慧，对基层员工而言，公司并未提供一个团队改善的平台，为了更好地发挥占总人数80%的基层人员的脑力资源，让更多员工享受工作成就感，我们决定尝试推行Qcc活动。

推行之前，我们重新定义了Qcc活动，并制订了新的Qcc活动流程。为了了解新模式的有效性，我们先在文化使者团试行，经过一年的摸索，取得了一些成绩，年度累计结案10个，改善活动涉及效率改善、材料不良分析与改善、流程/动线设计、流程改善等，基本达到预期目标。现将整个推行活动作一个总结。

重新定义Qcc活动

所谓Qcc，是指同一工作现场的基层人员，为改善本职工作而自动自发组成的小集团，它是英文Qualitycontrolcircle的缩写，所以又称“品管圈”。推行Qcc活动的目的是通过改善过程培养人才，创造愉快的工作场所。

与传统Qcc活动最大的区别有两点：一是改变了以拉组为单位的模式，每个人都必须是自发参加的；二是针对大家有强烈的学习愿望这一现状，我们将传统Qcc活动的前后阶段拆分成学习型Qcc、改善型Qcc两种类型。

学习型Qcc圈是针对现场人员对某种必备知识/方法/技巧不了解之现状，由

发起人拟订主题并召集相关人员（比如处于同一工作流程、同一工作性质的人员）共同学习而组成的Qcc关。适用于学习型Qcc的主题包括：Qc手法、分析和解决问题的流程、沟通的技巧、打螺钉的技巧、6S基本要求等。

问题解决型Qcc圈是为解决生产现场某个实际问题点而组成的Qcc圈。比如，插错件、铝标牌贴歪、随机卡漏填等。一般情况下，改善型Qcc的问题可从QcdSm等角度来发掘。适用于问题解决型Qcc的课题必须满足三个条件：是自己工作现场的问题；是本职工作以内的事情；改善主题难度不要太大；活动主题必须跟工作相关，且是全员容易发言的。

重整Qcc活动流程

经过综合考虑学习型Qcc与改善型Qcc活动的共性，结合八步工作法的罗辑，我们重新制订了Qcc活动的流程：选主题——组圈——开展活动——整理资料。

1、选主题

在前面的定义中，我们给定了选题时机：当基层人员感觉或通过数据统计分析发现某个实际存在的问题后，即可将些作为一个Qcc的主题。至于选题的技巧及心态，后文详述。

2、组圈

当主题确定后就可组圈了。组圈分为两个步骤：一是按与问题的相关性分析，看看应该邀请哪些人参加本Qcc圈（不要超过6人）；二是分别对他们发出邀请，说服他们加入到本Qcc圈中来。其中，限制人数是为了确保全员发言，邀请说服则是籽锻炼沟通能力。组圈的难点在于选择合适的圈员，既要考虑到人

员的工作性质、技能情况，还要了解其心态，这一点需要具体情况分析。

3、开展Qcc活动

当Qcc圈成立后，圈长就要组织相关人员共同学习或者分析解决某个问题。开展Qcc活动的主要方法是开圈会。开圈会涉及到开会时间、地点、内容与方法。

一般而言，应依生产情况决定开圈会时间。开圈会时间原则上不固定，可在上班的空档时间，如停机、待料时间，也可边用餐边开会，晚上下班后也可以。每次会议时间长短不强求，几分钟后也可以。但绝对不可超过1小时，否则效果很差。至于开圈会的地点，在车间、餐厅、宿舍、草坪上都可以，如果不涉及到资料分发，甚至可以边走路边讨论。

在整个Qcc活动的过程中，开圈会的方法和内容是关键。对于改善型Qcc圈，我们建议至少需要如开原因分析会、对策拟订会、效果确认及经验分享三个会议，过程是与八步工作法的思路一致的，不细讲，至于开圈会的方法及技巧，我们的心得总结里作重点阐述。

4、整理资料

Qcc活动结束后，要尽快进行效果确认和经验总结，并填写《Qcc活动报告》，提交文化使都者团择日发表及宣传。

新的Qcc活动流程就是这样，但由于需解决问题的性质、深度不一样，并非每个步骤都要严格执行，它只是为我们提供了一种思考逻辑与方法，可根据实际情况酌情选择有效步骤。

广普Qcc活动知识，辅导开展Qcc活动

为了让大家更有效地运用Qcc活动来解决问题，我们开展了一系列培训、宣传及辅导活动。

开展Qcc活动要求对Qc手法能熟练掌握，因此我人花了很大精力在Qc手法的培训及宣传上，具体包括各种手法的理论基础、具体的方法、要点，实际运用中可能会犯的错误等等。除了给文化使者团培训外，我们还花了一定的力气来塑造一个好的大环境，也就是将这些知识做成板报进行宣传，让其他人也掌握这些知识，为他们顺利开展Qcc活动奠基。在20XX年，我们累计开展相关主题的培训20余次，板报宣传10多次，为大家更好的掌握和运用Qc手法打下