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客户关系管理CRMPPT;目录;01;CRM的定义;CRM的重要性;CRM的发展历程;02;CRM系统的功能;CRM系统的类型;CRM系统的优势;选择合适的CRM系统;CRM系统的实施流程;部署CRM系统;CRM系统的整合与应用;03;;销售管理的关键环节;;客户服务与支持的主要功能;;营销管理的关键环节;;客户数据分析的主要内容;0
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