2024年药店入库员岗位职责（共9篇）.docxVIP

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2024年药店入库员岗位职责（共9篇）

篇：药店收银员岗位职责同福堂平价大药房收银员考核标准

1.牢记收银员岗位职责2.娴熟操作收银软件3.清晰整个收银流程

4.熟知本店会员权益内容并能仔细宣扬会员权益5.牢记收银服务标准用语

收银员岗位职责

一、要有良好的道德思想品质，严守商业隐私，酷爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有娴熟的专业技能和基础的财务学问。

二、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付，微笑服务。

熟识零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。中药处方核价前应仔细审核处方内容（姓名、性别、年龄、住址、医生签名、药名、别名、剂量、副数、配伍禁忌、医嘱等）特别缘由应做好说明工作，严格按中药处方原则审方计价。

四、收银员每天上岗后做好收款前的打算工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零打算工作是否做好，搞好收银台面卫生。

五、能够维护计算机常见问题并娴熟操作。营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交时交待清晰，日班营业额当班存入银行；夜班收入由当班人员保管，次日交接；若发生金额短少或误收假币事故，由收银员自行赔偿。

六、严格现金管理制度，收银员不得私自结算自己的收款单。照实做好多款入帐、短款登记，不得擅自挪用或私借营业款。

七、运用礼貌用语，负责提示顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益，收银台不能留存小票，必需将票据交给顾客。

八、每天的营业款按时缴纳，不得私分营业款，不得私自篡改单据和账目。当天营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票运用结账单等上交组长，并由组长填写收款收据，双方签字生效。

九、每天收取的现金要仔细查验、核对，对不明事宜刚好询问组长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并担当损失。

十、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。

十一、每天发生的打折、预收订金、签单、退单及结账状况，需由组长签字。因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。对发票、卡、帐相符负责。十

二、收银员在收款过程中要仔细核对票据，发觉问题刚好和营业员、组长沟通，以削减错误和损失。

十三、鉴于收银的特别，其他未尽事宜刚好与组长沟通。

收银服务标准用语

（1）唱会员卡

标准用语；美女（帅哥），您好。请问有没有会员卡？

服务要领；微笑、点头，亲切招呼。如没有会员卡，要主动热忱宣扬本店会员权益。促使顾客情愿办理本店会员卡。

（2）将药品信息输入POS机标准用语；请稍等。

服务要领；精确、快速地扫描商品条码，并与显示屏核对商品资料是否一样，避开误差。（3）唱促销内容

标准用语；我们现在推出促销活动，（告知活动内容）这个季节天气燥热；你是否须要买点清火胶囊？我们药房供应免费测量血糖血压的服务，假如须要，欢迎你随时过来测量；这里还有一些增加反抗力的药品，你须要的话，可以看一下。服务要领；看法友善，热忱，稍作提示，拿取促销宣扬单页，介绍给顾客，指引顾客到举荐的区域。避开硬性推销，或推介时语气敷衍，不能引起顾客爱好。（4）唱社保卡

标准用语；美女（帅哥），你好；请问你是付现金还是刷社保卡？服务要领；微笑面对顾客，亲切招呼。（5）唱报

标准用语；多谢美女（帅哥），总共*元*角。

服务要领；清晰地报出所需价钱。禁止督促顾客付款。（6）唱收

标准用语；收你*元。

服务要领；双手礼貌地接过顾客的款项，清晰地报出所收款数。避开接收款项动作太快，令顾客有被抢的感觉。（7）唱付

标准用语；美女（帅哥），找你*元，请拿好小票，感谢。

服务要领；双手礼貌地