美团外卖餐饮类顾客满意度度研究.doc

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2024-07-13 发布于湖北
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美团外卖餐饮类顾客满意度度研究.doc

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美团外卖餐饮类顾客满意度度研究

华南理工大学广州学院本科毕业设计（论文）

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摘要

在网上餐饮平台订外卖，已经成为互联网时代的常态行为。网上订餐企业战争随之越来越激烈，同时，它们也暴露出来各式的问题，影响顾客满意度度，影响着未来的网上订餐市场的地位。本文收集了331名华南理工大学广州学院在校生的问卷数据，以美团外卖提供的餐饮类服务中的顾客满意度度影响因素有哪些、影响因素对顾客满意度度的影响程度高低为研究目的，希望通过本文的实证分析，可对美团外卖餐饮类服务针对大学生的未来服务提供参考。

关键词：美团外卖；餐饮；顾客