2024年移动家客L认证考试资料.doc

移動家客L1认证考试

1、根据《中国移動集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（修订版）》业务開通時限规定，银牌级語音专线（含专线接入）時限為()。

A.15天

B.11天

C.18天

D.12天

↑答案：D

2、根据《中国移動集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（修订版）》业务開通時限规定，铜牌级語音专线（含专线接入）時限為()。

A.11天

B.18天

C.12天

D.15天

↑答案：D

3、故障处理总的指导基本原则是

A.先抢修，後抢通；先网络，後设备

B.先抢修，後抢通；先设备，後网络

C.先抢通，後抢修；先网络，後设备

D.先抢通，後抢修；先设备，後网络

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