2024年美容顾问工作计划.docx

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2024年美容顾问工作计划

篇：美容顾问工作安排美容顾问工作安排

美容顾问每日工作流程

（一）营业前1、参与晨会：

（1）向店长（副店长）汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；

（2）听从店长（副店长）安排当日工作安排；

（3）申领当日的宣扬促销用品和协助工具。2、换工作服，佩戴本岗位胸卡，化妆3、检查打算商品：

（1）复点过夜的商品

依据商品平常的摆放规律，比照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查；在复点商品时，假如发觉疑问或问题，应刚好地向店长（副店长）汇报，请示处理。

（2）补充商品

在复点商品的过程中，依据销售规律和市场改变，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

（3）检查商品标签

在复点的同时，美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的状况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要刚好更换，错位的要刚好订正。

（4）协助工具与促销用品的检查打算

营业时销售工具和促销用品的打算，是营业前打算工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不行能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成运用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损裂开现象，要刚好地向店长（副店长）换领。

（5）做好店内与商品的清洁整理工作

店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必需清理干净。

（二）营业期间

1、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的打算！）

（1）做好顾客资料登记工作；（2）柜台空缺产品刚好申补；（3）维护营业区卫生；

（4）将工作日志记录完整；

（5）对销售中遇到的问题刚好探讨，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

2、有顾客（全部打算的结果是为了有更高的业绩）

（1）主动地依据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的实惠服务；

（2）时刻明确自己的销售目标，了解完成安排的状况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整；

（3）随时了解自己接待顾客的成交率，刚好分析并努力提高；

（4）店里促销活动刚好告知顾客，促进每单销售的达成；

（5）将销售过程中顾客未成交的缘由刚好分析，并告之店长（副店长），为提高员工销售总结好阅历。

（三）营业结束

（1）各项工作数据地整理、上报；

（2）柜台货品整理；

（3）打扫卫生包干区；

（4）收回店外物品；

（5）关闭照明、电器；

（6）签退，离开卖场。

美容顾问工作流程

总分：分

一、岗前打算112分

1.整理仪容仪表，符合公司规范方可上岗；（依据《仪容仪表规范》、《仪容仪表检查表》规定奖罚）

2.早班顾问前厅各项物品按标准摆放整齐，播放音乐，点香薰灯及香，logo灯。5分

3.查看当天“客人预约表”，以驾驭当天预约状况、应到访的客人，提前做好打算。10分

4.查看当天“员工排班表”，确认当班人员，并对每位当班美疗师的状况特别清晰。5分

5.查看昨日到店客人的“客人档案记录”及“工作交接本”，充分驾驭客人的状况，以便对客人进行刚好、精确的回访。10分6.临时取消预约的客人，电话中立刻帮客人确定下次预约护理时间。5分

7.顾问与美疗师帮助客人做的疗程安排，必需具体告知客人，并根据疗程安排周期，刚好、主动提示/邀约客人。（依据电话回访到访率考评）10分

8.保持工作台面的整齐、有序，除了固定摆放的物品，只留“当日预约客人”及“需回访客人”的档案。10分

9.务必查看“工作交接本”并签名，全面了解工作最新动态。2分10.若确认相关的交接事项已经完成，请务必用红笔标注回复“已解决”，（便于他人知道是否须要跟进，避开重复性