小微企业劳动关系事务托管服务规范.pdfVIP

小微企业劳动关系事务托管服务规范

1范围

本文件规定了小微企业劳动关系事务托管服务的基本原则、托管服务相关方、托管服务机构和对象

遴选、托管服务方式和内容、托管服务监督管理和托管服务绩效评价。

本文件适用于劳务派遣及人力资源机构除外的小微企业劳动关系事务托管服务。

注：在不引起混淆的情况下，本文件中的“劳动关系事务托管服务”简称为“托管服务”。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

小微企业smallandmicroenterprises

生产经营规模属于小型、微型的各种所有制和各种形式的用人单位（含个体工商户）。

3.2

托管对象trusteeshipobject

接受劳动关系事务托管服务的小微企业。

3.3

托管服务机构trusteeshipserviceagency

为托管服务对象提供劳动关系事务托管服务的机构。

3.4

运营方operatingagency

运营托管服务平台，具体开展劳动关系事务托管服务对接及运营的机构。

3.5

劳动关系事务托管服务trusteeshipservicesforlaborsrelationsaffairs

企业根据需求将劳动关系事务相关事项委托给托管服务机构承担的服务。

3.6

托管服务平台trusteeshipservicesplatform

进行劳动关系事务托管服务和运营管理的信息化平台。

3.7

基础托管服务basicservice

托管服务机构在服务期内给托管对象提供的基础性劳动关系事务托管服务。

3.8

增值服务value-addedservice

托管服务机构给托管对象提供的、需托管对象付费购买的劳动关系事务托管服务。

4基本原则

4.1自愿参与

托管服务机构和托管对象自愿选择参与和退出托管服务，自愿选择服务对象或服务机构。

1

4.2诚实信用

托管服务机构和托管对象应按照服务协议提供或接受服务，不应隐瞒可能影响托管服务的风险。

4.3合规专业

托管服务机构应在专业范围内提供服务，并保证所提供的服务内容符合法律、法规规章和标准规范。

4.4和谐互利

托管服务机构提供托管服务时，应考虑所有可能相关方的合法诉求和权益，促进企业和谐劳动关系。

5运营方和托管服务机构工作事项

5.1运营方

运营方负责组织小微企业劳动关系事务托管服务的运营，主要工作事项包括：

a)开展小微企业托管服务宣传推广工作；

b)协助和引导托管服务机构开发小微企业入驻和提供托管服务；

c)开展托管服务满意度调查，收集托管对象的服务需求和反馈，组织培训或交流讲座；

d)内部运营管理：

1)数字化托管服务平台的实时监控和定期优化；

2)小微企业劳动关系共享服务中心的管理运营；

3)数字化展厅的建设、运营和维护；

4)托管服务机构的开发和管理；

5)开展服务专员培训。

e)其他相关运营相关事项。

5.2托管服务机构

托管服务机构在运营方的指导下，负责提供小微企业劳动关系事务托管服务，主要工作事项包括：

a)推广托管服务项目，招募符合条件的小微企业参加托管；

b)建立托管服务档案，协助托管对象建立用工管理档案及开展托管服务；

c)提交托管服务报告，包括招募情况、托管情况、单位风险等级情况；

d)其他服务相关事项。

6托管对象和服务机构入库要求

6.1托管对象

6.1.1申请入库成为基础托管服务托管对象的小微企业，应符合以下基本要求：

a)注册地、纳税地均在所属开展托管服务的行政区域内，且生产经营正常；

b)实际在岗员工人数为5人以上（含）且100人以下（不含）。

6.1.2在满足本文件6.1.1要求且满足以下条件之一的小微企业，应优先纳入托管服务对象库：

a)两年内发生劳动监察举报投诉、劳动争议调解案件或劳动争议仲裁案件的；

b)属于