某集团管理中心工作手册.docx

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**集团

管理管控中心工作手册

编制：管理管控中心工作手册

编号：

时间：

前言

为促进集团公司及其下属各单位的管理管控逐步走向科学化、标准化、规范化与制度化，特编制了本手册。

本手册系依据《公司章程》和公司的实际相结合编制而成，包括：

公司行政事务管理管控体系的范围；

公司关于行政事务管理管控体系要求的所有制度、规程文件；

本手册为公司的受控文件，由董事长批准颁布执行。手册管理管控的所有相关事宜均由集团总裁办公室统1负责，未经董事长批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离公司时，应将手册交还集团总裁办公室办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。

在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到管理管控中心。管理管控中心应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审；定期对手册加以修改，执行。

由于编制时间紧，编制人员自身也有1个学习的过程，其中的不当之处、疏漏之处敬请指正。

集团公司

管理管控中心

目录

TOC\o1-3\h\z\u1、手册说明 11

1. 手冊內容 11

2. 适用范围 11

3. 用语解释（本手册出现的术语或简称） 11

4. 手册管理管控 12

二、管理管控部组织结构及岗位说明书 13

1、 管理管控部组织结构 13

2、 岗位说明书 14

2.1. 管理管控部经理岗位说明书 14

2.2. 行政主管岗位说明书 15

2.3. 行政助理岗位说明书 16

2.4. 前台接待岗位说明书 17

2.5. 驾驶班长岗位说明书 18

2.6. 驾驶员岗位说明书 19

三、管理管控程序及流程 20

1、 发文流程 20

2、 专题会议流程 21

3、 合同合约管理管控流程 22

3、 法律服务流程 23

4、 外部关系流程 24

5、 公司文档管理管控流程 25

6、 车辆管理管控流程 26

7、 办公用品管理管控流程 27

8、 信息分类归档程序 28

9、 行政事务管理管控改进控制程序图 29

三、行政管理管控制度 30

1、 文件编号及格式规范管理管控制度 30

1.1. 总则 30

1.2. 字母缩写规范 30

1.3. 文件编号规则 31

1.4. 文件格式规范 34

1.5. 文件的签发与处罚措施 36

1.6. 各类文件参照范本（附表） 36

1.7. 附则 37

2、 前台接待制度 44

2.1. 总则 44

2.2. 岗位行为规范 44

2.3接待来访