企业管理手册金蝶EDMS档案管理系统用户手册.pdfVIP

企业管理手册金蝶EDMS档案管理系统用户

手册

金蝶EDMS档案管理系统

用户手册

前言

感谢您使用《金蝶EDMS档案管理系统用户手册》。

本手册包含的内容可以帮助您进行有效的档案管理，主要包括以下内容：

档案管理基础理念介绍

操作建议

详细的操作流程

系统的功能和特点

在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。

读者对象

本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对

金蝶EDMS产品的基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议

您接受一次或者更多的本子系统的培训课程（请同金蝶本地分支机构联系，获得

更多培训信息）。如果您希望了解更加深入的系统知识，请阅读金蝶EDMS系统

相关的技术文档。

相关信息来源

您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。

1.在线信息

如果您需要及时了解金蝶EAS产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录金蝶

网站（xxkingdeex/）。

2.售前咨询服务

根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业作出快速、准

确的决策。

3.产品培训

金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。

在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到

事半功倍的效果。

4.实施咨询服务

金蝶公司吸收十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施

方法，推出符合中国国情的标准软件实施方法--金手指实施方法。我们愿意运用

我们在企业管理及IT技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！

5.现场支持服务

我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问

题迅速得到解决。

6.CRM服务

借助客户关系管理系统（金蝶EAS-CRM）我们建立了客户综合信息管理库，能够

快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。

7.CSP服务支持

金蝶公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最

需要的服务为一体的CSP服务。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务

队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务产品。

8.呼叫中心

通过客户呼叫中心服务（CallCenter），提供全面、周到的服务，快速解答客户应

用问题。

9.个性化服务

针对企业个性化的需求，我们提供量身定制服务，使用一切资源，包括和合作

伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。

10.便利服务

金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服

务不仅省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。

11.合作联盟服务

我们和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，为您提供企业管理咨询、系统集

成、相关知识培训等全方位的服务。在此，您不仅能得到金蝶的服务资源，也能

以优惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。

12.版本升级服务

版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件以

旧换新。

关于金蝶

金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解

决方案供应商，是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一，是中国软件产

业的领导厂商。金蝶开发及销售的软件产品包括针对快速成长的新兴市场中企业

管理需求的、通过互联网提供服务的企业管理及电子商务应用软件和为企业构筑

电子商务平台的中间件软件。同时，金蝶向全球范围内的顾客提供与软件产品相