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消费者感知风险对新能源汽车购买意愿的实证研究——基于绿色信任的角度

1.引言

1.1研究背景及意义

随着全球能源短缺和环境污染问题的日益严重，新能源汽车作为绿色环保的出行方式，逐渐成为我国乃至全球汽车产业的重要发展方向。然而，消费者在购买新能源汽车时，普遍存在着感知风险，这对其购买意愿产生了重要影响。本文从绿色信任的角度出发，探讨消费者感知风险对新能源汽车购买意愿的影响，以期为新能源汽车产业的发展提供有益的参考。

首先，新能源汽车具有节能减排、环保等优点，有助于缓解我国能源压力和改善环境质量。然而，由于新能源汽车技术尚不成熟、充电设施不完善等因素，消费者在购买过程中容易产生疑虑和担忧。因此，研究消费者感知风险对购买意愿的影响，有助于新能源汽车企业更好地了解市场需求，优化产品和服务。

其次，绿色信任作为一种消费者对环保产品或服务的信任程度，对消费者购买意愿具有重要作用。从绿色信任的角度研究消费者感知风险与购买意愿之间的关系，有助于揭示绿色信任在新能源汽车市场中的中介作用，为政策制定和企业营销提供理论依据。

最后，本文通过对消费者感知风险、绿色信任和购买意愿的实证研究，旨在为新能源汽车产业的发展提供实证依据，推动我国新能源汽车产业的健康可持续发展。

1.2研究目的与问题

本文旨在探讨以下问题：

消费者感知风险的维度及其对新能源汽车购买意愿的影响；

绿色信任在消费者感知风险与购买意愿之间的作用；

新能源汽车购买意愿的影响因素及其作用机制。

通过对以上问题的研究，本文旨在揭示消费者感知风险、绿色信任与新能源汽车购买意愿之间的关系，为新能源汽车产业的发展提供理论支持和实践指导。

2文献综述

2.1消费者感知风险研究概述

消费者感知风险是指消费者在购买产品或服务过程中主观上对可能发生的负面结果的预期。自20世纪60年代Roselius首次提出感知风险概念以来，国内外学者对其进行了广泛研究。消费者感知风险主要包括产品风险、财务风险、心理风险、社会风险和时间风险等维度。研究发现，感知风险对消费者的购买决策具有显著影响。消费者通常会通过收集信息、寻求他人意见等方式来降低感知风险，从而提高购买意愿。

2.2新能源汽车购买意愿研究概述

新能源汽车作为我国战略性新兴产业，其购买意愿受到诸多因素影响。国内外研究表明，消费者对新能源汽车的购买意愿主要受到产品特性、政策环境、消费者个人特征和市场环境等因素的影响。其中，消费者对新能源汽车的环保性能、续航里程、安全性能、价格等方面尤为关注。此外，政府补贴、充电设施完善等政策因素也会对消费者购买新能源汽车的意愿产生影响。

2.3绿色信任研究概述

绿色信任是指消费者对绿色产品或服务的质量、环保性能和安全性等方面的信心。绿色信任是消费者购买绿色产品的重要因素之一。近年来，国内外学者对绿色信任的研究主要集中在绿色信任的概念、维度、测量以及影响绿色信任的因素等方面。研究发现，绿色信任对消费者的购买意愿具有积极影响，且在消费者感知风险与购买意愿之间起到中介作用。因此，从绿色信任的角度研究消费者感知风险对新能源汽车购买意愿的影响具有重要的理论和实践意义。

3研究方法与数据来源

3.1研究方法

本研究采用问卷调查法，结合结构方程模型（SEM）对消费者感知风险、新能源汽车购买意愿以及绿色信任之间的关系进行实证分析。首先，通过文献综述构建理论模型，明确各变量之间的关系假设。其次，设计问卷，收集数据，对所提假设进行验证。

问卷设计方面，主要采用李克特量表（Likertscale）进行测量。量表分为五个等级，分别代表“非常不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”和“非常同意”。此外，为了保证问卷设计的科学性和有效性，我们进行了预调研，根据预调研结果对问卷进行修订。

3.2数据来源与样本描述

本研究的数据来源于我国新能源汽车主要消费市场的一线至三线城市。通过线上线下相结合的方式发放问卷，共收集有效问卷800份。

样本描述方面，男性占比较高，为63.8%；年龄主要集中在25-45岁，占比达72.5%；教育程度以本科及以上为主，占比为67.4%。此外，样本中68.7%的消费者拥有驾驶证，且有过新能源汽车购买或使用经历的比例为31.2%。

通过对样本的描述性统计分析，我们认为本研究的样本具有一定的代表性，能够较好地反映消费者对新能源汽车的感知风险、购买意愿以及绿色信任的现状。在此基础上，后续章节将对此进行深入探讨和分析。

4.消费者感知风险对新能源汽车购买意愿的影响

4.1感知风险的维度分析

消费者在购买新能源汽车时，感知风险是影响其购买决策的重要因素之一。感知风险可以从多个维度进行分析。首先，产品风险是消费者最为关注的风险维度，包括新能源汽车的性能、安全性、可靠性等技术层面的风险。其次，财务风险是消费者考虑的另一