《中小企业高质量发展巡诊规范》.pdf

ICS03.080

CCSA16

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江苏省地方标准

DB32/TXXXX—XXXX

中小企业高质量发展巡诊规范

Implementationspecificationforhighqualitydevelopmentdiagnosisofsmalland

medium-sizedenterprises

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

江苏省市场监督管理局  发布

DB32/TXXXX—XXXX

1范围

本标准确定了中小企业高质量发展巡诊实施的术语和定义，规定了巡诊的组织形式、目标要求、巡诊

流程、质量控制与持续改进。

本标准适用于各级中小企业服务中心及其他中小企业公共服务机构开展企业巡诊服务工作。其他组织

开展的企业巡诊活动，可参照执行。

2规范性引用文件

本标准没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1中小企业smallandmedium-sizedenterprises

符合《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》规定的中型、小型企业。

3.2巡诊itinerantdiagnosis

通过资料查阅、现场调研、座谈交流，客观掌握企业现状，分析评价企业不足，准确识别存在问题的

因素，提出企业管理改善方案的公益性活动。

4组织形式

各级中小企业服务中心及其他中小企业公共服务机构在了解企业管理提升需求的基础上，制定巡诊规

划，组织专业服务机构或专业人员开展巡诊活动，并进行全过程监督指导，收集意见建议，持续改进活动

质量。

5巡诊目标

以促进中小企业高质量发展为目标，以建设精益企业为基础，客观评价企业管理能力，指出企业管理

中的不足，提出改善意见建议，为企业管理提升提供决策参考，从而激发企业创新力，提升市场竞争力。

6基本要求

6.1组织机构要求

6.1.1合法注册与运营的中小企业服务中心及其他中小企业公共服务机构；

6.1.2具备相应的组织职能和组织构架；

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DB32/TXXXX—XXXX

6.1.3具备企业管理知识的专业人员；

6.1.4具有清晰的业务流程和规范的管理制度。

6.2组织人员要求

6.2.1具备企业管理、政策信息等业务相关的知识储备和工作经验；

6.2.2具备一定的管理、沟通、协调和文字表达能力；

6.2.3具备服务意识，能综合考虑各相关方工作，推进工作实施。

6.3服务机构要求

6.3.1依法注册，具备法人资格；

6.3.2具备相关管理咨询业务专业技术、业务能力以及相应的咨询经验；

6.3.3配备满足服务需求的专家队伍；

6.3.4具有健全的组织结构、规范的业务流程和管理制度。

6.4专家要求

6.4.1具有相关的理论知识、专业技能和行业经验；

6.4.2具备良好的职业道德操守。

7巡诊流程和要求

7.1巡诊流程

巡诊流程见图1。

图1巡诊流程

7.2编制巡诊实施手册

巡诊实施手册，包括但不限于以下内容：

a）巡诊的制度、规范等纲领性文件；

b）巡诊的评估体系、巡诊内容、工作流程、评价方法、操作手册等规范性文件；

c）巡诊日程表、访谈大纲、数据收集清单、企业资料准备清单等操作性文件；

d）巡诊效果评估方法和