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药店营业员遇到的问题工作总结

药店营业员遇到的问题工作总结【1】

____年____月____日，我很荣幸加入____药业有限公司，有

幸成为该公司的一名实习生，药店营业员工作总结。回顾这半年

来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前

辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了

自己的本职工作。同时感谢____药业有限公司给了我一个展示和

提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业

技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑

战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，

感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才

能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平

及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为

一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，

积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，

细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要

的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠

缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房

营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计

划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己

真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常

自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在

的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚

从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时

候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，

我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作

和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的

药房营业人员，工作总结《药店营业员工作总结》。为每一位顾

客提供更优质的服务。

药店营业员遇到的问题工作总结【2】

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。

我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务

知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到

了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，

用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我

们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导

和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一

位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表

情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出

冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推

荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,

要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易.

在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导

的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的

20__年画上一个完美的句号!

药店营业员遇到的问题工作总结【3】

方医生因为要回家探亲，所以前一天请假了，我自己上夜班。

到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及

时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来

了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也

来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告别酒会。

他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也

是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方

医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了

菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3

点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起

喝。

是时候总结一下在药店工作的感想了。

回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的？我毕竟不是

这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进

入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用；

离家比较近，不用在交通上有所花费；包吃，餐费省下来了；学

一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一