增加患者满意度的策略.pptxVIP

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增加患者满意度的策略XXXX小;了解患者需求和期望,提高服务质;设计患者调查问卷了解患者对医疗;收集患者反馈通过患者调查问卷、;建立持续改进机制制定持续改进的;优化就诊流程,提高就医便利性0;010203简化挂号流程推行线;推广线上预约挂号通过医院官网、;010203加强导诊人员培训提;加强医患沟通,提高患者信任度0;建立有效的沟通机制建立医患沟通;提供多种沟通渠道在医院设立专门;加强医护人员心理培训提高医护人;提升医疗技术水平,增强治疗信心;引进先进医疗设备引进国际先进医;建立培训体系制定医护人员培训规;010203收集成功案例在医院;优化医院环境,提高患者舒适度0;改善医院布局设计合理的医院布局;加强清洁管理制定清洁管理制度,;建立隐私保护制度制定患者隐私保;提供个性化服务,满足不同患者需;了解患者需求在诊疗过程中,主动;关注特殊患者需求针对老年人、儿;举办健康讲座定期举办健康讲座,;建立患者评价体系,持续改进服务;提供患者评价平台通过医院官网、;分析患者评价结果对收集到的患者;010203定期收集患者评价动;XX小无名DOCS谢谢观看T

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