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培训医患沟通技巧：提高医患信任;医患沟通技巧的基本概念和重要性;医患沟通是医务人员在诊疗过程中;通过良好的沟通，患者可以更好地;医患信任对患者心理的影响患者信;提高医患信任的方法和策略02;0102尊重患者尊重患者的个人;透明度向患者公开诊疗过程、治疗;维护医生形象：专业素养和道德行;有效沟通技巧在医患关系中的应用;主动倾听保持目光接触，关注患者;01清晰用简单明了的语言表述病;肢体语言保持自然的姿态，避免过;针对不同患者群体的沟通策略04;0102尊重和关爱给予儿童足够;与老年患者的沟通技巧尊重和关心;01尊重和包容给予特殊需求患者;应对沟通障碍和冲突的解决方法0;识别沟通障碍分析沟通障碍的原因;积极应对投诉和冲突保持冷静和专;反思总结在每次沟通结束后，进行;实践案例分析与反思06;案例背景介绍医患沟通的背景和情;案例背景介绍医患沟通的背景和情;01学习成功案例借鉴成功案例中;XX小无名DOCS谢谢观看T
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