管理各级客户.pptx

演讲人：日期：管理各级客户

目录各级客户概述客户关系建立与维护各级客户管理策略客户沟通与互动客户数据分析与应用客户管理团队建设与培训

各级客户概述01

客户层级划分尚未与企业建立联系，但有可能成为客户的个人或组织。刚开始与企业建立业务关系的客户，需要企业投入资源进行开发和维护。长期与企业保持业务关系，对企业产品和服务有较高满意度和忠诚度的客户。曾经是企业客户，但由于某种原因终止了业务关系的客户。潜在客户新客户忠诚客户流失客户

潜在客户新客户忠诚客户流失客户不同层级客户特求不明确，需要企业通过市场调研和营销策略进行引导和开发。对企业产品和服务了解有限，需要企业提供详细的产品信