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顺丰快递整改报告
篇一:顺丰速运案例分析
顺丰速运案例分析
目录16黄乃欣
一、行业分析及公司基本概况
1.物流行业分析
2.顺丰的简介
3.顺丰的发展历程
二、商业模式
1.
2.
3.
4.价值主张消费者目标群体分销
渠道客户关系
三、技术模式
1.快递信息系统
2.自有庞大的服务网络
四、经营模式
1.明确的战略定位
2.未来业务发展方向
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3.主要措施
五、管理模式
1.
2.
3.
4.产品管理人员管理成本管理
市场管理
六、资本模式
七、总结与建议
1.SWOT分析
2.建议
一.行业分析及公司基本概况
1.物流行业分析
目前我国从事快递业的民营企业上
万家,从业人员多达100万之众,年营
业规模在100亿元人民币左右,主要分
布在以上海、广州、深圳、北京为核心
的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经
济圈。由于我国快递行业发展历史较短,
绝大多数企业成立时间短,服务功能较
少,不能提供有关法规和规章允许的所
有服务。有的中国的民营快递企业坚持
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独立发展的道路。也有外资与民营企业
的结合,有利于实现双方的优势互补。
2.顺丰的简介
顺丰于1993年3月27日在广东顺
德成立。初期的业务为顺丰与香港之间
的即日速递业务,随着客户需求的增加,
顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江
门和佛山等地。在1996年,随着客户数
量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,
顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的
城市。至2006年初,顺丰的速递服务网
络已经覆盖国内20多个省及直辖市,101
个地级市,包括香港地区,成为中国速
递行业中民族品牌的佼佼者之一。顺丰
作为一家主要经营国际、国内快递业务
的港资快递企业,为广大客户提供快速、
准确、安全、经济、优质的专业快递服
务。
3.顺丰的发展历程
从“深港挟带人”引发的第一桶金:
1992年后,”前店后厂”模式在深港
之间形成。深港线上的货运商机,是那
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个黄金时代的缩影。当时,由于政策原
因许多通港货件被私人以挟带的方式运
送到内地.
公司成立之初,王卫不仅是老板,
也是”挟带人”,亲自上阵送货。在这样
发展不规范的模式下,许多在这条线路
上起家,看似光鲜的企业最终逃不出”昙
花一现”的命运,但顺丰的深港货运,却
成就了王卫的第一桶金。扩大市场后的
整改:
创业之初,由于缺乏资金的支持,
因此选择了加盟制。顺风客户对价格相
对不敏感,而是更重视速度和可靠性。
而在加盟制下,顺风很多地方公司由于
出身于运输公司,他们在承揽快件的同
时,本身还会接一些别的货。这就出现
了一个问题:无论是时效性还是装卸质
量,顺丰人为造成了与服务定位之间的
背离。
2000年,在发生了几次大的事故之
后,顺风创始人王卫终于下定决心抛弃
加盟制。重新自建网点。建立起国内快
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递市场中除中国邮政之外唯一的直营
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