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用心去做服务艺术让服务变成满意

——《为常委领导搞好政务服务的艺术》学习心得

首先，衷心感谢领导能给予这次难得的学习提高机会，我会

积极对待、认真学习，进一步增加工作的动力、服务的意识，争

取最短时间内取得最大的进步。

学习了《为常委领导搞好政务服务的艺术》一文，我感触很

深，作者高屋建瓴，款款而谈，把为常委领导搞好政务服务说成

是一门艺术，足见学问之多，学问之深，不“用心”为之，就不

能让自己的服务变成领导满意。

去年底，我来到综合一科，看到各位主任和同事经常加班加

点的工作、翻来覆去地斟酌稿件，深刻感受到从事文字工作工作

的辛苦和难度，要想成长为一名真正能为领导分忧的文字工作人

员，是要具备多方面的素质，是要经过无数次的锤炼。要使自己

起草的文稿真到达到文中所说的“想得高、看得远、破得实、雕

得像、写得深”要求，我还有相当大的差距。结合自身，对比差

距，我决心在今后的工作中主要从以下几点上提高自身水平。

一是学习、学习、再学习。为领导起草公文要做到立意深远、

结构严谨、内容充实、语言流畅，给人以“眼前一亮、心弦一动”

的感觉，唯有强化学习一条路可走。我将一如既往地学理论，学

业务，学专业知识，学一切自己需要的知识。决心在完成领导交

付的任务的同时，用两个月时间看完综合一科近两年的所有文稿，

并坚持每天学习研究一篇上级文件，有时间就看新闻，听报道。

积极向领导和同事请教，和同事在一起时常谈常论文稿写作。

二是踏实工作，多干多练。学贵在用，每一次的写作实践，

都能带来提高。工作中我坚决服从安排、听从指挥，争着干、抢

着练，做到不怕吃苦，乐于奉献。遇到困难不退缩，以积极的心

态去克服，对待问题沉着冷静，想办法，添措施加以解决，认真

对待工作中的每一个细节，培养自己从工作中发现问题、判断问

题和解决问题的能力。工作中还要善于借鉴，勤于实践，虚心听

取他人建议和意见，敢于查找问题并加以改进和完善，不断改进

工作方法，提高工作效率，以练就过硬本领，为领导提供满意的

服务。

三是加强责任，提高服务能力。今后的工作中，牢固树立责

任意识，坚持用心、用情、用脑干好本职工作，提高为领导服务

的能力。“用心”，心就是责任感、事业心和进取心。只有用心

才会做好自己的本职工作，才会站在领导的角度思考，为领导提

供实实在在地优质服务。时常将心思放在如何才能把领导的精神、

意图得以较好的传达，让老百姓的意愿更充分在体现在文稿中，

真真正正地做到文以辅政。“用情”，情就是感情，抑或激情。

只有高度的工作热情，才能提高的文稿质量和效率，才能投入到

快节奏的工作中去，才能更加主动的勤奋工作，才能把工作中的

辛苦变为乐趣。“用脑”，就是智力智慧，亦是能力水平。用智

做事，首先要参与其中、勤于总结。对于重要的文稿，虽不能直

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接参与，但也要在旁搞好服务，绝不放学习公文写作的极好机会，

并与时地做好记录，以便总结。其次，改进工作方式方法，做到

会干、巧干、事半功倍地干。努力做到，对一些可以预见的工作，

提前准备，提前动作，掌握主动权，争取为领导编写重要文稿提

供必要的帮助；对一些临时紧要和创新性的工作，积极行动，快

速作为，集中主要精力和智慧帮助领导解决；对一些常规工作，

按照领导交代，分清轻重缓急，掌握时间节点，有节奏、高效率

地加以推进。

最后，感谢各级领导对我工作的指导帮助，并希望领导对我

工作进一步作出批评指正，将更加重要的艰苦的任务交付给我。

我一定加倍努力，勤奋工作，争取使自己快速、真正进入角色，

出精品文稿，不辜负领导的期盼的重托。

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