秩序服务礼仪规范标准.pdf

总体要求

1.1秩序服务人员应当充分理解服务礼仪在物业服务过程中的重要性。

1.2秩序服务人员应当将服务礼仪成为个人的职业习惯。

2.0职业形象

要求不规

项目

应当/应/、可/避免留给顾客感觉

污垢、油渍、挽袖、卷不尊重、不卫生。

干净、整齐。

裤。

烫平。起皱。不整洁。

1、制服

衣不外露。衣外露。不尊重、轻浮。

基本仪容衣服不漏扣、掉扣。漏扣、掉扣。不整洁。

工牌佩戴规、保持端正。工牌不戴、歪戴。不关观。

”、尊HL、不十十

口气涓新无异味。有口气。

净°

2、个人卫生臭汗味、体味、浓烈香不十■净。

身体清洁无异味。

水味等异味。

前发不过眉、长发须整齐束起，保不整洁。

1、发型及凌乱、着色。

持自然色。

头饰

要佩带发簪将头发盘起。、市发簪，头发放乱。不尊*HLo

2、饰物戒指（一枚）、手表（一块）。款式、颜色夸，外露。不尊*HLo

不留长指甲、不涂有色指甲油、保污垢、长指甲、涂有色指不干净、轻浮。

女员工3、手

持清洁。甲油。

仪容

拖鞋、款式夸、破损、不尊重、轻浮。

4、鞋黑色中跟皮鞋。

污渍。

着肉色丝袜、无破损，裙装穿着长/、十净、不礼貌。

不搭配、江穿袜子、有异

5、袜子筒丝袜、裤装牙着短丝

味。

袜。

轻浮、散漫、不