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网络购物与传统购物中消费者决策过程的异同

的报告

网络购物与传统购物中消费者决策过程的异同的报告由我整

理，希望给你工作、学习、生活带来方便。

网络购物与传统购物中消费者决策过程的异同的报告

网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大

差别。近年来网络的快速发展和人们对网络更多的需求，都为网

络购物提供了发展的环境和空间。网络购物和传统商业模式的差

别也十分明显，二者各有自己的优缺点。

（一）采访传统购物决策过程的同学对话如下：

问：传统购物的优点及缺点：

传统的购物方式更加安心，传统购买方式属于能够真是触摸

到商品且感受到商品的质量，在实体店大家选产品都会注意挑选，

当时不满意的话就可以随意的更换。有问题当时就可以解决，如

果发现假货就可以立刻退换。传统购物的优点就是可以马上看到

自己想买的产品的样子还可以当场测试性能!

传统购物的缺点是比较耗时，而且价格相对要高一些，并需

要带大量现金出门比较麻烦，不安全。

（二）采访网络购物决策过程的同学对话如下：

问：网络购物的优点及缺点：

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网络购物，是一种极其方便的购物方式，不论身处何时何地，

都可以随时上网逛商店，选商品买商品，可以不受时间地点

的约束。对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像

实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不

要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很

多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要

低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格

低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在

里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。在

货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上

选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多

则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿

到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些

或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环

节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场

购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得

不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权

的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。

综上调查研究：传统购物与网络购物各有优缺点，传统购物

与网上购物的比较：

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1网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可

以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传

统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限

的；

2网络购物没有任何时间限制。作为网络商店，它可以24小

时对客户开放，只要用户在需要的时间登录网站，就可以挑选自

己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间

的限制。

3.购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家

的商品，只要登录不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很

短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物

中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物

来讲，这一点是无法达到的。

4网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对

便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所

以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。

5商品信息更新快，而且容易。只要将新商品的图片、介绍

资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可

以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而

在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，

放置到货架后才能够看到。

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6商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、

搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便地找到需要的商品。而

在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。

7网络商店服务的范围广。网络的无地域、无国界的特点，

使