设备投标供货、安装调试、培训、售后组织方案(通用版).pdfVIP

设备投标供货、安装调试、培训、售后组

织方案(通用版)

为了提高供货工作的管理效率，本方案制定了一份设备投

标供货、安装调试、培训、售后组织方案（通用版）。所有采

购及供货人员应以此为依开展工作。

具体实施方案如下：

1.项目供货具体实施方案图

签订合同

网络电路研发及测试

设备备货

现场环境设计、勘察

到货后采购方验货采购方满意

根要求和技术标准，进行现场安装调试

整体验收技术培训

交付使用

2.项目供货具体实施方案

2.1采购部经理职责：

组织公司此项目产品的采购

做好销售员与供方的联系工作

对本部门员工专业知识培训负责

制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况

2.2流程

1）采购流程：

收到订单

审批确认

询价比价

签订采购合同

2）收货流程：

直发：

根合同执行进程督促供货方按期交货

供货方传真提货单

通知销售内勤已发货

销售部内勤传真提货单之最终用户并确认

采购员办理入库手续

销售部内勤办理相应的出库手续

转发：

根合同执行进程督促供货方按期交货

供货方传真或邮寄提货单

通知办公室相关人员提货

提货人员将货物交库管员并办理交接手续

采购员清点货物并办理入库手续

2.3采购管理制度

建立好供方及用户档案，并做好工作记录

建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉

建立客户资料管理表，售后服务管理表

每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上

作总结，并提出本周用款计划

签订采购合同后，应全面了解发货情况，如不能及时供货，

应将原因提前十日通知销售内勤

所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，尽

早解决

2.4供应计划

根招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应

管理办法，并做到表格化

2.5供货流程

货物采购：按照合同规定，项目经理组织货物采购

到货检验：货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地

进行的货物到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加

开箱检验：在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司

等有关人员共同参加，对物品的包装及质量外观进行检查，若

发现货物短缺或质量不合格，我公司将及时处理

2.6货物验收

货物验收是我公司及采购单位对货物根有关国家质量技

术要求指标进行验收。验收合格后双方签署有关验收证书

3.交货期（含安装、调试）保障措施

为保障交货期的准确性，我们将严格按照项目实施方案图

和具体实施方案进行操作。同时，我们将做好安装、调试和技

术培训工作，并提供售后服务。

和生产周期

交货期为签订合同后的个工作日内，供货方将在此期

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限内完成产品的生产和备货工作。

4.2安装调试周期

安装调试周期将根具体项目情况而定，供货方将尽力缩

短安装调试周期，确保项目按时完成。

4.3项目验收时间

项目验收时间将在设备安装调试完成后进行，验收标准将

依合同约定和国家相关标准进行。

5、售后服务承诺

5.1服务内容

我公司将为客户提供全方位、高质量的售后服务，包括设

备使用、配置、维修等方面的技术支持和解决方案。

5.2服务承诺

我公司承诺在接到客户服务请求后，将在小时内回复

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客户，并在小时内派遣技术人员到达现场解决问题。若技

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术人员未能在约定时间内到达现场，我公司将承担相应的赔

责任。

5.3服务质量控制

我公司将建立完善的服务质量控制体系，对服务过程中出

现的问题进行记录和分析，并及时采取措施进行改进和优化，

以提高服务质量和客户满意度。同时，我公司将定期进行客户

满意度调查，以进一步改进服务