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服务原则化与服务认证考试100分试題汇总
1、下列哪项不是《服务业发展“拾二五”规划》提出的规定（）
C、必须在原则制（修订）過程中借鉴采用国际原则
2、“拾二五”规划纲要明确提出（）
A、建立健全服务业原则体系
3、下列哪些内容不属于服务人员要素规范的范围（）
B、职业健康安全管理
4、服务认证模式除了單一服务原则认证，還包括（）
B、服务原则整合认证
5、我国服务认证起步時间為（）
A、
判断題：《质量发展纲要》中明确提出，服务质量建设的一种重要目的是建成
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