2024年汽车销售客服岗位职责.docx

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2024年汽车销售客服岗位职责

篇：销售客服岗位职责聘请岗位：销售客服

岗位职责：

1、依据公司供应的客户电话，向客户推广公司的产品服务；

2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；

3、通过电话负责客户的约访工作；

4、帮助协作销售团队，创建销售业绩。

5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

6、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,找寻销售机会并完成销售业绩；

7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职资格：

1、声音甜蜜，一般话标准，沟通表达实力佳；

2、娴熟操作办公自动化设备及OFFICE软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、熟识电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售阅历者优先。

5、20-30岁，口齿清楚，一般话流利，语音富有感染力；

6、对销售工作有较高的热忱；

7、具备较强的学习实力和优秀的沟通实力；

8、性格坚韧，思维灵敏，具备良好的应变实力和承压实力；

9、有敏锐的市场洞察力，有剧烈的事业心、责任心和主动的工作看法，有相关电话销售工作阅历者优先。

工作时间：

8小时*5天工作制

第2篇：销售客服岗位职责销售客服岗位职责

一名销售客服的详细工作职责是什么呢?现在，一起来看看由我为大家细心整理的“销售客服岗位职责”，欢迎大家阅读，供您参考。

销售客服岗位职责(1)

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询。

3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策供应参考。

4.帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，刚好转告客户信息，妥当处理。

5.负责客户、顾客的投诉记录，帮助有关部门妥当处理。

6.帮助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7.逐步推广运用电脑信息系统处理营销资料，妥当保管电脑资料，不泄露销售隐私。

8.完成营销部部长临时交办的其他任务。

销售客服岗位职责(2)

1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。

2.负责自有用户运用端机的日常维护，以及信息的反馈。

3.依据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。

4.受理用户来电询问以及回访工作。

5.了解公司的运作模式，有效运用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

6.熟识对账流程，可以独立完成商户对账工作。

销售客服岗位职责(3)

1、建立客户资料管理档案，依据客户状态改变而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

1

——文章来源网络，仅供参考

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈看法，依据客户状态改变不断完善相关信息

4、处理客户投诉事务或者与客户协商突发事务的处理;

销售客服岗位职责(4)

1、刚好跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈看法，帮助客户解决销售中出现的问题

2、与其他部门保持良好的沟通，刚好反馈信息;

3、负责应收账款的催收，发觉异样刚好向上级领导汇报;

4、完成上级交办的事项。

2

——文章来源网络，仅供参考

第3篇：销售客服岗位职责销售客服岗位职责

一名销售客服的详细工作职责是什么呢?现在，一起来看看由我为大家细心整理的“销售客服岗位职责”，欢迎大家阅读，供您参考。

销售客服岗位职责(1)1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质