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超市新店开店管理卖场出入口与服务设施设计

1.0目的

为更好的规划超市布局，设计出更加合理、便捷的购物环境，特制定本管

理规定。

2.0适用范围

公司开发部企划部。

3.0工作程序

3.1卖场出入口

3.1.1为方便顾客及防损考虑，出入口最好能够分开

3.1.1.1入口设在顾客流量大、交通方便的一面

3.1.1.2出口通道宽应大于1.5米，入口应比出口宽约1/3

3.1.2在入口处配置购物蓝和购物车，每10位顾客配置1—3个（辆）

3.1.3入口前的店堂如能大量展促销商品，则能十分吸引顾客

3.1.4入口处需高于街道，否则不宜排水

3.1.5出口处可装上防盗门

3.2服务设施

3.2.1收银台

3.2.1.1每100—200nf可设置1个收银台

3.2.1.2收银台前的端架应陈列方便类小商品，如□香糖、图书杂

志、饮料等

3.2.1.3大型综合超市及仓储式会员制超市应为购买商品少于3件

的顾客开设“快速通道”

3.2.1.4周末、节假日等购物高峰期应多开收银台

3.3存包处

3.3.1服务型存包处

3.3.2顾客自助型存包处（如：家乐福的自助密码存包箱）

3.3.3存包必须免费

3.4ATM自动提款机

大型综合超市及仓储式会员制超市如能更银行个做，在超市内设有自动

提款机，将相应提高顾客的消费额

3.5顾客服务台

3.5.1接受顾客咨询、投诉

3.5.2大宗交易

3.5.3开发票

3.5.4送货安排

3.5.5促销对奖

3.5.6赠品发放

3.5.7礼品包装（免费）

3.6便民设施

大型综合超市及仓储式会员制超市在收银台区外应设有便民区，让顾

客休息。如休息区、儿童玩乐区等。