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计算机网络外包维护协议书

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机网络机房、视频会议室、监

控中心及网络等设备及相关软件维护服务，经充分协商，决定订立本协

议。

一、维护范围

（一）硬件

1、路由器（含基层单位）、交换机、服务器、防火墙（含基层单位）维

护保养、故障检测维修；

2、甲方办公区域内网络故障检测维修；

3、各类硬件设备升级时板卡安装；

4、甲方办公区域内红外线报警系统及基层单位监控系统的维护保养、故

障检测维修；

5、甲方网络机房、视频会议室、监控中心等设备的维护保养、故障检测

维修、线路整理、设备清洁等。

（二）软件

1、服务器操作系统、硬件驱动程序、常应用软件安装及故障修复等，配

合进行专用软件的安装及故障检测；

2、甲方及甲方基层单位的各应用服务系统检查维护，故障检测；

3、路由器、交换机、防火墙等配置调整；

4、各类系统数据的备份恢复；

5、各类电脑病毒、木马等查杀；

6、硬件升级、维修后的各类软件、驱动程序安装。

（三）其它

1、甲方其它及后续建设的各硬件系统、软件系统；

2、乙方在甲方安排下，协助、指导航道处下属单位的网络维护，每季度

协助甲方对基层单位网络维护情况进行检查与考核；

3、乙方在甲方安排下，免费对甲方相关人员（含甲方基层单位网管员等）

进行计算机网络应用及相关设备检查维护技术培训，培训次数两到三次。

二、外包费用

经协商，每月维护费用为：元（大写：元整），

年维护费用：元（大写：元整）。

从合同签订之日起，设定试用期2个月，若乙方满足甲方的维护要求，试

用期计入合同维护期；若乙方不能满足甲方的维护要求，试用期不支付维

护费用，同时该合同停止。

付款方式为：每季度支付一次维护费用，期满后经甲方考核认可合格后5

个工作日内给以支付。乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付，乙方

需提供有效等额发票。

三、合同条款

1、乙方需提供相应企业法人、营业执照等资质材料，并加盖单位公章，

委托人须有相关授权证明。

2、乙方需指定委派日常维护人员两名（其中一名为主要维护人员，另一

名为应急候补），应具备相应专业大专以上学历，2年以上工作经验，

有维护本提供相应身份证明、学历证明、资格证明、劳务合同等。乙方其

他参与本合同的专业维护人员均应提供如上相应证明资料。日常维护人员

应相对固定，每周至少1~2天工作时间在甲方工作场所负责日常维护，

并做好台帐记录。

3、乙方变更日常维护人员变更须得到甲方认可。甲方认为该日常维护人

员不符合甲方要求时，可要求乙方更换。

4、甲方关键网络设备（路由器、交换机、服务器等）提够备机服务。所

有备机归属于并保存于乙方。备机用于确保甲方网络设备出现故障的情

况下，保持不间断运行，其中甲方核心路由器及中心交换机发生故障并

通知乙方后，乙方须在24小时内提供备机，并恢复网络正常运行。

5、乙方每周负责甲方办公区域内各应用系统、网络、软硬件进行一次全

面检测和保养。每月应对全处网络设备服务器等远程登录检查并备份配

置。每季度经甲方安排并提供交通工具，乙方安排经甲方认可的技．

术工程师现场巡检一次，并提够巡检记录。以上检查均提供检测巡查记

录。

6、任何时段，甲方应用系统或重要设备紧急故障报修，乙方应提供相关

技术工程师4小时响应、12小时现场处理的服务标准。

7、服务费不包含部件（显示器、板卡、硬盘、光驱等）的修理（物理损

坏）、购置费用，甲方委托乙方送修、购置的，乙方不另收取服务费。

8、在监控中心监控的缺陷责任期内，在甲方的授权下，乙方可代理甲方

配合施工单位对相关设备的维护检查，乙方应接受相关培训，以便做好

后续的维护工作。

9、甲方与乙方签订保密协议，乙方负责与其维护人员约定保密责任。若

甲方发现乙方有泄密情况，造成严重后果的，将视情况诉诸法律。

四、罚则

乙方应接受、配合甲方每季度考核，考核内容为本合同中所包含的条款，

视考核情况支付维护费用。具体约定如下：

1、无故没有及时进行每周的巡检和维护，一次扣300元；

2、接甲方故障报修时，响应时间、