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[无犯罪记录证明介绍信]无犯罪证明介
绍信格式
无犯罪证明介绍信格式篇一:无犯罪记录证明的介绍信中
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罪记录证明介绍信单位张厚俊同志,是沈阳博林特电梯集团股
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出所盖章:联系电话:篇三:无犯罪记录证明介绍信“
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兹有幼儿园新入职教师:性别:身份证号:办理入职手续,需
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险公司服务承诺书篇为进一步规范服务行为,提升服务水平,
提高服务质量,塑造保险公司北京分公司(简称保险北分)的优良
企业形象,在此,保险北分郑重作出如下承诺:经营理念承诺
(一)依法经营,诚实守信。以严谨、诚信、专业、创新的行业作
风为准则,依法合规经营。(二)认真贯彻以客户为中心的服务理
念,以良好的信誉向社会和广大客户提供优质的服务。销售及
承保服务承诺(一)诚信合规销售:运用专业知识,耐心细致地向
保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍和说明保险条款,如
实告知险种投保的注意事项,特别明确说明免除责任,使客户
正确理解投保后的保险利益和应履行的义务。(二)实行透明销售
制度。保证在向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍保险
产品时,无虚假陈述、隐瞒真相、违规承诺等行为。不无故拒不
退保或故意拖延。(三)严格遵守自愿购买原则。不得唆使、诱导
保险代理机构、保险经纪机构欺骗投保人、被保险人或者受益
人。(四)方便客户联络:主动提供便于联系的通讯方式。在销
售资料及公司网站上明示客户服务热线。对于客户的有关咨询
和要求,二个工作日内给予答复。(五)提供客户自主查询服务。
开通意外险和非车险保单查询系统,客户通过登录公司网站可
查询其承保、理赔保险信息,清楚、明白地维护自身合法权益。
回访服务承诺(一)每年定期对代理机构进行拜访和培训,并对做
好书面记录,集中归档。(二)公司每年对代理机构满意度和忠
诚度进行调查,以加强对代理机构的管理、服务和代理业务发
展潜力的预测。理赔服务承诺(一)以公平、迅速、诚信、有效
的态度处理与理赔有关的事务。(二)对于客户的损失,提供创
新、有效、及时及完整的全方位使用解决方案。(三)树立服务
意识、提高服务质量。保险北分客户服务热线小时全天候人工
和自助语音服务,为客户提供出险报案、理赔等服务。在规定
区域内为客户提供救助、救援服务,维护客户的合法权益。(四)
建立理赔指导机制。所有保险消费者可以在公司网站上查阅理
赔服务流程并根据需要下载出险通知书。接到客户理赔报案后,
对于保单信息明确和损失相对确定的案件原则上实行报案即立
案,并指导客户准备索赔所需的材料,告知理赔流程。收到有
关证明和资料后发现不完整的,在五个工作日内一次性通知客
户补充提供。服务人员做到服务规范、热情耐心、提示周全、有
问必答。(五)实行理赔时效制度。收到被保险人或受益人的赔偿
请求后,及时作出核定;情形复杂的,在30日之内作出核定,或
在合同约定期限内作出核定。(六)核定属于保险责任的,在与被
保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内
赔偿或者给付保险日内向客户发出拒付通知书,并说明理由。
投诉服务承诺(一)建立客户投诉处理机制,公布客服专线电话和
投诉邮箱。(二)公司客户服务人员将耐心、热情受理客户投诉、
详细记录有关情况,并及时和客户沟通进展情况。其他服务承
诺(一)严
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